Банковскую карту можно забыть в кафе, в банкомате, в магазине, просто потерять на улице. Такие карты считаются скомпрометированными, поскольку с огромной долей вероятности могут попасть к посторонним людям.
АиФ.ru рассматривает ситуации, которые могут случиться в случае потери карточки и рассказывает, что делать, чтобы не остаться без денег.
Ограбление без кода
Снять с чужой карточки деньги довольно сложно: нужно знать пин-код. А вот совершить покупку в интернет-магазине — легко. И, судя по сводкам правоохранительных органов, случайные прохожие, которые находят чужие карты, тратят деньги именно в интернет-магазинах. Для этого достаточно номера карты, CVC-кода, срока действия и инициалов владельца. Вся эта информация есть на пластике.
Вот недавняя история, произошедшая в Петрозаводске: сын потерял банковскую карту мамы, а вечером мама получила СМС о покупках на сумму 4500 рублей в интернет-магазинах. Оказалось, что карточкой воспользовался нашедший ее молодой человек, купивший мобильный телефон и портативную аудиоколонку. Ущерб он возместил, а еще признался, что гаджеты быстро сломались: оказались бракованными.
Или вот еще один случай из Свердловской области. Там злоумышленники потратили в разных интернет-магазинах 28 тысяч рублей, расплачиваясь карточкой, потерянной жительницей города Серова.
Не надо мошенникам знать пин-код, если им попалась карточка с бесконтактной технологией проведения платежа PayPass. При оплате такой картой покупок на небольшую сумму (часто — до 1000 рублей) POS-терминал не требует ввода пин-кода, а кассиры в наших магазинах давно не спрашивают документов, подтверждающих, что карточкой расплачивается именно ее владелец.
Недавно в Чувашии задержали молодого человека, нашедшего карту с PayPass и отоварившегося с ее помощью на 3700 рублей, о чем говорится в материалах регионального МВД.
Что делать, если пропала карта?
Если вы обнаружили пропажу банковской карты, в первую очередь нужно ее заблокировать, позвонив на горячую линию банка.
Даже если потерянную карточку вам вернули, ее лучше перевыпустить. Никто не знает, что вернувший человек с ней делал: он мог переписать конфиденциальные данные или просто сфотографировать кредитку. А потом — продать эту информацию мошенникам.
Меры предосторожности
У некоторых банков есть функция отключения операций в интернете. Пользуйтесь этой услугой на постоянной основе: когда вам понадобится что-то купить онлайн, ее можно на время отключить, а потом снова активировать. Так вы не оставите мошенникам шанса разгуляться на ваши деньги в интернет-магазинах.
Если услугу отключения покупок в интернет-магазинах ваш банк не предоставляет, есть другой способ сохранить свои деньги: сотрите трехзначный код проверки подлинности карты (CVC). Только не забудьте запомнить этот код, иначе совершать покупки в интернете не сможете уже вы.
Что делать, если деньги уже украли?
Если у вас украли карту с PayPass, как, в принципе, и любую другую, необходимо незамедлительно сообщить в банк о краже или утере карты. «Тогда все платежи, которые будут произведены по карте после вашего обращения, будут „проблемой банка“, и он обязан будет возместить ущерб», — говорит юрист Максим Плетнев.
Получив сообщение о транзацкии, которую вы не совершали, нужно незамедлительно связаться с банком, объяснить ситуацию и заблокировать карту. Финансовая организация потребует от вас написать претензионное заявление для оспаривания операции и возврата списанных денег. С подачей этого заявления лучше также не медлить.
Если на уведомление о сомнительной транзакции с вашей карты вы отреагируете позднее следующего дня после даты совершения этой транзакции, банк может отказать в компенсации суммы оспариваемой операции.
Возврат незаконно списанных денег может затянуться на полгода: для платежных систем установлен срок возврата в 180 дней. Вернет ли банк потерянные средства сразу или будет ждать ответа от платёжной системы, — это решает сам банк.
Также стоит иметь в виду, что финансовая организация может повторно задержать деньги, предварительно возвращённые клиенту платёжной системой, в том случае, если в результате рассмотрения вашего обращения выявится вина клиента в проведении незаконной операции. К случаям вины владельца банк может отнести, например, небрежное хранение и использование реквизитов карты или передачу их другому лицу.
