Что делать, если забыл кодовое слово для банка?
Во время оформления кредитной, зарплатной или дебетовой карты клиент банка придумывает секретное (кодовое) слово, по которому в последствии его смогут идентифицировать. Оно предназначено для дополнительной защиты операций по карте.
В каких случаях нужно называть кодовое слово?
Кодовое слово нужно для идентификации клиента при его обращении в банк по телефону.
Что делать, если забыл кодовое слово?
Самый простой способ - это посмотреть кодовое слово в договоре, подписанном в банке во время оформления карты. Иногда это информация вписана в текст документа или вы собственноручно сделали пометке на листе.
Если вы забыли кодовое слово во время телефонного разговора с оператором банка, обязательно сообщите ему об этом. Назвать само кодовое слово работник банка не имеет права. Однако он сможет задать вам наводящие вопросы. К примеру – это кодовое слово относится к животным или женским именам. Лимита на неверные ответы нет, но все зависит политики банков. Некоторые могут дать только одну попытку, другие - три, а есть те, кто предоставляет клиентам неограниченное число попыток.
Еще один вариант – зайти в клиентскую службу поддержки банка на сайте или в мобильном приложении. Задать интересующим вопрос консультанту в специальном чате. После того, как он получит подтверждение вашей личности (ваши паспортные данные), специалист, как и при телефонном разговоре, постарается помочь вам вспомнить кодовое слово только при помощи подсказок.
Что делать, если не получилось восстановить кодовое слово?
Если восстановить забытое кодовое слово так и не удалось, то придется идти в офис банка (желательно в то отделение, где вы получали карту). Для смены кодового слова необходимо предъявить паспорт, банковскую карту и договор на оказание банковских услуг. После вашей идентификации сотрудник банка предложит вам написать заявление и придумать новый секретный код.
Каким должно быть кодовое слово?
В качестве кодового слова можно использовать разные слова или цифры. При этом банки рекомендуют не придумывать очень сложное кодовое слово. Оно должно легко запоминаться, но при этом не быть слишком простым (например, фамилия или год рождения). Оптимальный вариант – комбинация из слов и цифр.
Источники информации:
banki.ru/wikibank/kodovoe_slovo/
sberbank-online1.ru/chto-delat-esli-zabyl-kodovoe-slovo/
