Банк России рекомендовал микрофинансовым организациям повысить качество информирования потребителей об их услугах, а при предоставлении дополнительных услуг исходить из потребностей клиентов.
В сообщении ЦБ РФ говорится, что регулятор в ходе надзора выявил ряд нарушений и недобросовестных практик со стороны МФО.
Представители Центробанка во время встречи с участниками рынка микрофинансирования обратили их внимание на необходимость повысить качество информирования и поддержки клиентов на всех этапах сделки, в том числе при обслуживании и возврате займа.
Кроме того, регулятор отметил растущую тенденцию самостоятельной работы микрофинансовых организаций с просроченной задолженностью без привлечения коллекторов.
Также ЦБ напомнил, что с 1 октября текущего года при выдаче займов на сумму более 10 тысяч рублей МФО должны рассчитывать показатель долговой нагрузки заемщиков.
