Чем больше людей пользуется интернетом, тем больше внимания уделяется кибербезопасности. Этот вопрос поднимается почти ежедневно — на уровне бизнеса, власти, общественных организаций.
За безопасный интернет
За «круглым столом» на тему «Международный день безопасного интернета. Профилактика дистанционных преступлений», состоявшимся в Общественной палате России, обсудить было что. По данным ВЦИОМ, в ежедневном режиме интернетом пользуется 73% жителей России. Многие делают это в том числе для совершения покупок. И около трети из них встречали на своем пути злоумышленников. По данным начальника управления информации и общественных связей ГУ МВД России по г. Москве, полковника Владимира Васенина, вопрос противодействия онлайн-правонарушениям все еще очень актуален, хотя в сравнении с прошлым годом их количество снизилось примерно на 14%.
Не все в это поверят, но по цифровизации всего и вся Россия опережает многие развитые страны Запада и Востока. А потому лучше других мы понимаем, что бесконтактные технологии — это палка о двух концах. Научить граждан делать покупки в онлайн-магазинах и оплачивать коммунальные расходы со смартфона в России более или менее смогли. Привить им правила онлайн-гигиены пока удалось не полностью. Однако благодаря сотрудничеству бизнеса, правоохранителей и общественных некоммерческих организаций интернет становится безопаснее. Во многом этому способствуют новые сервисы, которые внедряют компании.
Доверяя, проверяй
Авито — это широко известная в стране интернет-платформа. Тут торгуют, похоже, всем, что только есть на свете. За год на площадку заходит в среднем по 100 млн человек. Для предотвращения нарушений правил компания содержит штат в 800 сотрудников, которые занимаются модерацией и внедрением инструментов безопасности. Кстати, она стала соорганизатором проведения «круглого стола».
В ходе дискуссии директор департамента доверия и безопасности компании Андрей Рыбинцев поделился опытом. Прежде всего преимуществом на платформе пользуются верифицированные (подтверждённые) пользователи. Для покупателей это важно тем, что свидетельствует о взаимодействии с реальным человеком, а не созданным автоматически аккаунтом. Для продавцов верификация означает повышение доверия к их объявлениям.
До недавнего времени подтвердить подлинность профиля можно было по паспорту или другим документам на самой онлайн-платформе, или пройти верификацию через кабинет на Госуслугах. А теперь Авито стал первой платформой для коммерции, пользователи которой могут пройти подтверждение профиля с помощью сервиса онлайн-авторизации Tinkoff ID. По итогам проверки выдается цифровой бейдж «Документы проверены».
«86% пользователей считают, что безопасность — это ключевой фактор при использовании сервиса, — пояснил Андрей Рыбинцев. — Мы постоянно увеличиваем число технических инструментов для повышения прозрачности сделок и защиты пользователей. В случае с верификацией через банк значки о прохождении проверок для подтверждения подлинности профиля — один из важнейших факторов, который говорит о том, что за аккаунтом стоит реальный человек, который согласился предоставить реквизиты, документы или привязать к странице на Авито персональный идентификатор в одном из крупнейших банков страны. Мы знаем, как ответственно коллеги из Тинькофф подходят к защите данных своих пользователей и уверены, что этот инструмент будет пользоваться огромной популярностью у пользователей нашей платформы».
Кстати, объявления в аккаунтах со значками пройденной проверки документов получают на 20% больше трафика, чем в тех профилях, где такие значки отсутствуют.
«Мы запустили Tinkoff ID меньше года назад, и сегодня это уже гораздо больше, чем просто инструмент для быстрого онлайн-входа. Наша интеграция с Авито — этому подтверждение, — добавил Виталий Бриедис, руководитель Tinkoff ID. — Теперь реализовали возможность верифицировать профили пользователей через этот сервис и уверены, что это поможет нам бороться с обезличенностью некоторых аккаунтов, а также фейковыми учётками несуществующих людей».
Ещё один простой, но эффективный способ для поисков надежного продавца на Авито — наличие в его профиле высокого рейтинга и положительных отзывов. «Мы внимательно относимся к мнениям людей, которые имеют с нами дело, рассматривая их как важный источник информации, — рассказал о нём Рыбинцев. — Продавцов с хорошим рейтингом на площадке сейчас — 65%. Хороший результат, когда две трети продавцов пользуются доверием сообщества».
Правила безопасности
Разумеется, участники «круглого стола» изрядно времени уделили разбору инструментария киберзлодеев. Вывод из сказанного, в общем-то, известен: используют те же методы, что и их коллеги без приставки «кибер» уже сотни лет — психологические манипуляции. Для начала жертву стараются поставить в максимально некомфортное положение. Ее торопят с принятием решения, давят на жалость или стыдят — стараются вызвать какую-то сильную эмоцию. Эмоции, как известно, часто заставляют торопиться, а именно этого мошенникам и нужно.
Профессионалы напомнили, как действовать в типовых ситуациях, чтобы не попасться на эти крючки.
- Если позвонивший отрекомендовался представителем силовых структур, помните, что полиция, Следственный комитет, прокуратура вызывают граждан повестками, а не звонят им с мобильных телефонов или подменных номеров.
- Если вам звонят, якобы, из вашего банка или другой компании, услугами которой вы пользуетесь, прервите разговор и позвоните в службу поддержки. Почти на 100% никто из менеджеров вас не набирал по поводу миллиона, только что ушедшего с вашего счета. И уж подавно не просил (только быстро!) назвать номер карты и продиктовать CVV-номер на ее обороте. Кстати, делать этого нельзя ни в коем случае!
- Не старайтесь переспорить злоумышленников и не оскорбляйте их. Если почувствовали, что разговор подозрительный, просто положите трубку или выйдите из диалога.
- Не выходите за пределы защищенных каналов связи. Например, в чатах крупных платформ блокируются фишинговые ссылки, направляются предупреждения о потенциально опасных действиях.
- Не переводите предоплату. По возможности, выбирайте сделки с постоплатой или используйте сервисы «безопасной сделки».
