Сбер открыл первые полноформатные офисы — в ДНР и ЛНР открылись 4 крупных отделения, которые дополнили 42 партнерских и мобильных офиса, открытые ранее в республиках и Запорожской и Херсонской областях.
Жители на новых территориях отметили, что очень ждали прихода банка и хотели поскорее получить возможность обслуживаться в его филиалах рядом с домом. Ранее им приходилось ездить в другие регионы. Об этом рассказал Михаил Копылов из Луганска. «Я думаю, это очень большое открытие для нашей территории. Намного легче, проще стало пользоваться. Выезжать никуда не надо. Всё на месте, всё по месту. Не надо проценты переплачивать. Мы счастливы, что открывается Сбербанк», — сказал мужчина.
Жительница ЛНР Нина Сидоренко — клиент банка уже 10 лет.«Сегодня я очередную операцию проделала, то есть продлила свой депозитный вклад. Очень удобно. Вообще думала ехать туда, в Россию дальше, но теперь у нас всё в Луганске. У меня, кстати, мои дети тоже в Сбербанке. Моим знакомым обязательно расскажу, что у нас сейчас есть Сбер, который очень удобный банк. Поэтому я думаю, что им воспользуются мои знакомые обязательно», — прокомментировала она.
Появление полноформатных офисов завершает этап вхождения банка в новые территории. Сейчас уже работают 73 банкомата. А на днях открыли 26 офисов в МФЦ и на площадках других партнёров, развёрнута группа мобильных «офисов на колёсах» из 16 специально разработанных и оборудованных микроавтобусов.
В банке отмечают, что за пару дней работы офисов банка на новых территориях сотрудники их обслужили больше 3 тысяч человек, оказав им свыше 5000 услуг. «Люди благодарят, что банк вернулся, и жителям Донбасса стали доступны удобные сервисы и выгодные продукты крупнейшего банка страны. Такое отношение очень ценно для нас, но накладывает особую ответственность на качество и полезность наших услуг», — говорит заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов.
В отделениях клиентам предоставлен весь перечень услуг и продуктов. Можно оформить карту, взять ипотеку или потребительский кредит, подключить страховку, обменять валюту, подключить приложения банка. Есть и услуги для предпринимателей — они могут открыть счета, оформить карты для бизнеса, получить льготные кредиты, получить расчётно-кассовое обслуживание и т. д.
Предприниматель из Донецка Оксана Веперева столкнулась с мошенниками по своей карте в другом банке — решить проблему ей помогли в Сбере: «Очень приятная девочка [обслуживала — прим. ред.], приятное общение, всё грамотно мне объяснила. У меня тут запрет даже откуда-то взялся — мне мошенники звонили по карте другого банка, я сообщила в банк номер телефона мошенников, возможно, они заблокировали. Мне объяснили, как решить мою проблему, очень довольна».
Открытие офисов крупнейшего российского банка в ЛНР значит многое. «Я слышала, что открываются уже у нас банкоматы, а если это уже отделение, это очень хорошо. Это даёт дополнительные возможности для граждан, ну и, наверное, для предприятий, если там будут обслуживаться какие-то предприятия. Ну, действительно, недостаточно одного банка на такую большую республику», — сказала сотрудник главного управления Социального фонда России Надежда Колесова.
