Сбербанк получил 7 наград премии RETAIL FINANCE AWARDS 2020 которая вручается с 2007 года журналом The Retail Finance. Он стал победителем в номинациях «Лучший розничный банк», «Лучшее IT-решение для розничного банка», «Лучший социальный проект», «Креатив года», «Лучший розничный финансовый продукт». Также Сбер получил награды в категории «Выбор читателей» за «Лучшее IT-решение» и «Креатив года».
Современные решение для разных случаев
Награда в номинации «Лучший розничный банк» была получена за проекты «Финансы просто», SberPay, «Образовательный кредит», «Плати QR», Social ID, «Сбер ID», «Цифровой сад», «Робот телемаркетинга», Take&Go, «Художники в „Сбербанк Онлайн“» и «Персонализированный интерфейс банкоматов».
В номинации «Лучшее IT-решение для розничного банка» победителем стал проект «Сбер ID». Это единый аккаунт для удобного и безопасного входа на площадки более чем 80 сервисов экосистемы Сбера и партнёров, включая «Ситимобил», Delivery Club, Okko, «СБЕР ЕАПТЕКУ» и многие другие. Достаточно ввести номер телефона, а затем подтвердить вход через push-уведомление, которое придёт в приложение «Сбербанк Онлайн», также можно войти по QR-коду. В «Сбер ID» используются надёжные технологические решения, которые обеспечивают высокий уровень безопасности.
Награду в номинации «Лучший социальный проект» Сбер получил за проекты Social ID, «Образовательный кредит» и «Финансы просто». Технология Social ID связывает любую действующую карту «Мир» с социальным идентификатором гражданина, который можно использовать для получения нефинансовых сервисов. Это избавляет клиентов от необходимости открытия новой карты.
Образовательный кредит, который Сбербанк запустил на новых условиях 25 августа 2020 года в соответствии с Постановлением Правительства РФ, позволяет подросткам получить деньги на оплату образования в вузе своей мечты всего под 3% годовых. Выплата основного долга по кредиту начинается через 9 месяцев после окончания обучения, во время учёбы студенты платят только проценты. Уже 14,6 тыс. подростков получают образование на этих условиях. После обновления программы спрос на образовательные кредиты вырос вчетверо.
Проект «Финансы просто» помогает клиентам разобраться в тонкостях финансовых продуктов и сервисов, инвестирования и управления личным бюджетом. Во всех каналах Сбербанка клиентов информируют о том, как эффективно и безопасно пользоваться банковскими продуктами и сервисами, и, судя по контрольным тестам, клиенты банка действительно повысили свой уровень финансовой грамотности.
Награда в номинации «Креатив года» была получена за проект «Художники в „Сбербанк Онлайн“». Картины из коллекций ведущих музеев мира, таких как Государственный Эрмитаж и Третьяковская галерея, а также творчество молодых художников стали ближе более чем 64 млн пользователей «Сбербанк Онлайн». Проект стартовал во время пандемии коронавируса, когда любоваться картинами в музеях было невозможно. С тех пор банк выпустил уже 3 серии заставок-приветствий.
Проект «Плати QR» стал лучшим в номинации «Лучший розничный финансовый продукт». В этом году банк запустил новый сценарий оплаты по QR-коду: необходимо всего лишь предоставить для сканирования продавцу свой персональный QR-код из мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Сервис удобен и клиентам, которые могут оплатить покупку, не имея с собой наличных или карты, в том числе смартфоном без NFC, и торговым точкам, которым для этого не требуется дополнительное оборудование.
Выбор читателей
В номинации «Лучшее IT-решение» категории «Выбор читателей» победителем стал проект «Робот телемаркетинга»: алгоритм искусственного интеллекта самостоятельно обзванивает клиентов, предлагая им продукты и услуги Сбера. Сервис не имеет аналогов по качеству работы: только 0,5% звонков переводится на оператора после общения с роботом. Каждый третий звонок Сбера совершается роботом.
А в номинации «Креатив года» категории «Выбор читателей» победил проект «Цифровой сад». «СберПервый», подразделение банка для состоятельных клиентов, и Visa в июле 2020 года представили образовательный проект об осознанном потреблении. В каждом выпуске эксперты рассказывают, как окружающие нас вещи формируют личность, образ жизни и среду. На платформе представлены видео-мастер-классы по дизайну, моде, искусству, гастрономии, гид по осознанному потреблению в разных сферах жизни, а также статьи о философии проекта и истории известных брендов.
«Пять лет подряд Сбербанк признавался лучшим розничным банком страны по версии RETAIL FINANCE AWARDS. Мы рады, что и в этом году мы снова лидеры по совокупности инновационных проектов, которые нам удалось реализовать в сложнейший для всего мира пандемийный год. Все наши проекты-победители — это решения уровня лучших и самых передовых мировых практик, которые ежедневно востребованы нашими клиентами и направлены на то, чтобы взаимодействие с банком было простым и удобным», — рассказал заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царев.
Премия RETAIL FINANCE AWARDS учреждена бизнес-журналом The Retail Finance в 2007 году. Её цель — привлечь внимание профессионального сообщества к наиболее значимым достижениям в области развития финансового ритейла за год, вооружить участников лучшими практиками развития розничного финансового бизнеса, содействовать развитию цивилизованного финансового рынка.
