Международные проекты, функционирующие под руководством российских специалистов, представляют собой уникальный и инновационный опыт. Они объединяют усилия различных стран и специалистов в области науки, образования, культуры, экономики и других сфер для достижения общих целей и создания благоприятной платформы для взаимодействия.
О работе на международном уровне рассказал руководитель отдела продаж международного платежного провайдера с оборотом более 4 млрд рублей Максим Макаров, лауреат национальной премии в номинации «Организационно-управленческая инновация года» в категории «Финансовые Услуги», член жюри премии «Технологии и инновации 2023», специалист, прошедший десятки престижных курсов, обладающий дипломом по премиальному менеджменту.
— Расскажите, пожалуйста, какие ключевые этапы и достижения определили ваш путь к статусу успешного руководителя?
— Я прошел несколько этапов к статусу успешного руководителя: в начале своей карьеры я был менеджером по работе с клиентами, далее — старшим менеджером, руководителем отделений, чуть позже стал руководить проектом по развитию франчайзинга и в процессе работы возглавил этот отдел. К 2017 году я стал руководителем отдела управления проектами, к 2018-му — руководителем отдела маркетинга. Если говорить о достижениях, то могу выделить следующие: во-первых, мне удалось масштабировать работу компании за счет развития франчайзинга, во-вторых, я активно разрабатывал, внедрял и управлял новыми проектами, которые приносили дополнительную прибыль, в-третьих, разрабатывал инновационные решения для нашей сферы и, наконец, эффективно управлял отделом маркетинга. Все это помогло мне получить большой опыт в продажах, маркетинге и менеджменте, востребованный на международном рынке.
— Какие ключевые стратегии вы применяли для успешного вывода компаний на рынок и обеспечения значительного прироста оборота? Какую роль сыграли современные IT-решения в развитии компаний и вашей экспертизе в автоматизации финансовой сферы?
— В моей практике я активно использовал инновационные методики и стратегии, направленные на эффективное внедрение продуктов на рынок и стимулирование роста оборота. Одним из ключевых моментов было развитие и оптимизация процессов международного платежного провайдера, что позволило привлечь внимание и установить партнерские отношения с ведущими игроками в своих сферах деятельности. Внедрение современных IT-решений, таких как автоматизация процессов и аналитика данных, сыграло значительную роль в обеспечении стабильного и значительного ежегодного роста компаний, с которыми я работал. Это подтверждает важность инноваций и цифровизации в современном бизнесе и финансовой сфере. Я использовал эти методы и стратегии и в своей работе руководителем проектов по развитию франчайзинга, благодаря им я привлек четыре инвестора-франчайзи. Поэтому смело могу сказать, что они являются эффективными.
— Благодаря своему проекту франчайзинга вы смогли привлечь четырех инвесторов-франчайзи. Как вы считаете, возможно ли масштабирование проектов предприятия и самой компании, за счет развития этого направления?
— Когда я занял должность руководителя проекта по развитию франчайзинга, проект по продаже франшизы был только идеей основателя компании, не было реализовано ничего для продажи бизнес-модели партнерам-франчайзи. Этим предстояло заняться мне в новой должности: разработать продукт франшизы, инструкцию для запуска партнеров, брендбук, страницу на сайте, составить бизнес-планы, на которые смогут опираться потенциальные партнеры, запустить продукт и привлечь партнеров для открытия новых офисов. За время работы на этой должности мной были привлечены 4 инвестора-франчайзи, которые успешно открыли офисы под брендом нашей компании и начали свой собственный бизнес в таких городах, как Тула, Великий Новгород, Орехово-Зуево и Конаково.
— Не могли бы вы поделиться, какие конкретные шаги вы предприняли, чтобы получить такой впечатляющий результат?
— Во-первых, мной была разработана инструкция для запуска франчайзи. Она включала в себя не только описание текущих бизнес-процессов компании в рамках процесса выдачи займов, но также такие пункты, как: где искать помещение, какие лучше места искать, сколько квадратных метров, какое расположение, что учесть и так далее. Во-вторых, брендбук для франчайзинговых отделений. Так как до развития франшизы брендбук толком был не нужен, был разработан полный брендбук и фирменный стиль для того, чтобы франчайзи понимали, какие цвета использовать, что изготавливать и применять в офисе. Какой рекламной продукцией пользоваться, какую рекламу и где запускать. Был описан фирменный стиль отделения, какую вывеску делать, какую форму носить сотрудникам, какой цвет мебели устанавливать, куда вешать камеры и многое другое. В-третьих, страница-лендинг на сайте для привлечения новых франчайзи.
Мной лично был разработан макет и размещен на основном сайте. Страница рассказывала про нашу франшизу, показывала бизнес-модель и бизнес-план. Она позволяла более просто собирать заявки от потенциальных партнеров. Кроме того, в процессе работы были составлены ориентировочные бизнес-планы для каждого из франчайзи и выстроены бизнес-процессы по работе франчайзинговых точек с головной компанией. Разработка бизнес-плана каждого франчайзи велась с учетом географического расположения города, на базе наших собственных офисов, мы учитывали население города, расположение, необходимые инвестиции и так далее. Бизнес-планы были разработаны под разные города, показывающие потенциальным партнерам минимальную сумму инвестиций для открытия бизнеса под нашим брендом.
— Вы работали с большим количеством компаний, каждая из которых была лидером в своей сфере. Не могли бы вы рассказать подробнее об особенностях работы с предприятиями, направление деятельности которых кардинально отличалось друг от друга?
— Это часть профессионализма — быстро адаптироваться под специфику работы компании. Еще один важный фактор — умение качественно выполнять свою работу вне зависимости от того, какую кадровую и финансовую политику проводит предприятие. Например, будучи руководителем отдела продаж международного платежного провайдера, я работал с Wildberries — крупнейшим в России маркетплейсом, компанией, которая занимает 1-е место в рейтинге топ-100 крупнейших российских интернет- магазинов. Такой маркетплейс, как Wildberries, обладает одним набором специфических черт ведения бизнеса, в то время как компания Urent имеет совершенно другие требования. Компания Urent — сервис аренды самокатов, входящая в топ-3 в России. Аренда самокатов и огромный маркетплейс — абсолютно разные предприятия, у которых требования к подходу в работе отличаются. Другим примером top of the field компаний в России, с которыми мы работали, могут служить CarMoney — первый и самый крупный сервис выдачи онлайн-займов под залог авто, победители международной программы номинирования «Хрустальная гарнитура». SoftLine — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом. Kviku — лидирующая микрофинансовая компания, в основе деятельности которой лежит POS-кредитование. Входит в топ-5 микрофинансовых организаций по объему чистой прибыли за 2022 год, по данным рэнкинга RaExpert. GetCourse — платформа «все в одном» для онлайн-образования. Сегодня данная платформа включает 17 000 зарегистрированных школ. Компания заняла 2-е место в топ-10 образовательных платформ по популярности в медиа по версии Brand Analytics. Такой разнообразный опыт сотрудничества с ведущими компаниями позволил мне стать руководителем на международном уровне.
— Вы работали не только в России и имеете большой опыт работы с международными партнерами. С кем вы работали на международном рынке?
— Я уже упоминал микрофинансовый сервис Kviku. Kviku.es — международный холдинг по микрофинансированию физических лиц на территории Европы, с которым мы сотрудничаем. Mirai Flights — приложение для бронирования бизнес-джетов на внутренние или международные рейсы. Loaney.es — сервис по микрофинансированию физических лиц, который благодаря моей работе в 2023 году вышел на показатели по выдаче займов жителям Испании свыше полумиллиона евро ежемесячно. JetSharing — крупнейший каршеринг в СНГ. Еще один яркий пример — OneTwoTrip — лидирующая тревел-компания в РФ в категории продажи билетов, которая вышла на международный рынок, предлагая своим клиентам билеты в отели, на самолеты, поезда, готовые пакетные туры и так далее.
— Скажите, пожалуйста, важно ли обмениваться знаниями с коллегами, участвовать в каких-то мероприятиях, подтверждать свой статус эксперта на рынке?
— Я считаю, что очень важно обмениваться знаниями, опытом и участвовать в мероприятиях. Это повышает твой статус как эксперта и позволяет почерпнуть новые идеи. Например, недавно я стал победителем премии «Время инноваций» в области организационно-управленческих инноваций в финансовых услугах среди более чем 110 претендентов. Эти специалисты были одними из лучших в нашей отрасли, поэтому я с огромным интересом знакомился с их проектами и разработками. Такие мероприятия, на мой взгляд, необходимы для того, чтобы профессионалы имели хорошую возможность расти и развиваться, вдохновляться успехами старших коллег.
— Что вы порекомендуете коллегам, которые хотят так же, как и вы, выйти на международный рынок?
— Для коллег, желающих выйти на международный рынок, я бы порекомендовал следующее: изучите потребности и особенности международного рынка. Проанализируйте потенциальные страны для расширения бизнеса, их культурные особенности, законы, а также спрос на ваши товары или услуги. Далее разработайте стратегию международного расширения. Определите свои цели, бюджет, ресурсы и план действий. Подготовьтесь к возможным рискам и препятствиям. Обязательно поддерживайте высокий уровень качества продукции или услуг. Уделяйте внимание адаптации продукта к требованиям международных рынков и обеспечению высокого уровня обслуживания.
Не забывайте исследовать конкурентов. Анализируйте лидеров отрасли, учитывайте их стратегии, маркетинговые ходы и сильные стороны для того, чтобы разработать собственную уникальную позицию на мировом рынке. Стройте отношения с местными партнерами и заключайте стратегические контракты. Это поможет вам лучше понять местный рынок, минимизировать риски и улучшить свою репутацию. Не забывайте использовать современные технологии в международном бизнесе. Платформы электронной коммерции, социальные сети, онлайн-реклама и другие инструменты могут помочь вам продвигаться на международном рынке эффективно. И, конечно же, не забывайте обучаться и совершенствоваться. Международный бизнес требует непрерывного изучения и адаптации к новым трендам и изменениям на рынке.
