Вопросы ведения бизнеса сегодня довольно разнообразны и многогранны. Ведь ситуаций, с которыми приходится сталкиваться современным предпринимателям, еще не было в истории последних лет. Так, например, свои коррективы внесла и пандемия коронавируса. О том, как теперь выживать бизнесу в современных условиях, рассуждает Мэттью Ривард, глава отдела стратегии и развития продуктов Google Canada.
Как бизнесу выжить в новой реальности
Глубинные изменения в нашей жизни, связанные с пандемией, затрагивают как маленькие локальные предприятия, так и крупные компании. В это непростое для всех время перед бизнесом ежедневно появляются новые задачи и вызовы. Самим же компаниям нужно регулярно пересматривать свои цели и представления о бизнес-процессах из-за довольно активной смены обстановки и окружающих факторов, и для каждой компании в новой реальности будет актуальным свой путь развития.
Бизнес точно не выиграет, если будет постоянно оглядываться назад и ждать, что все скоро станет как прежде. Пандемия заставила нас пересмотреть свое понимание «нормальной жизни» и активнее задуматься о том, что нас ждёт в будущем. Главной задачей всех компаний сегодня стала адаптация к новым нормам: необходимо научиться лучше понимать клиентов и различать их потребности в новом мире.
Первый шаг: анализ ситуации и постановка целей
Скорее всего, ваши бизнес-планы на 2020 год, которые вы составляли в прошлом году, расходятся с тем, что происходит в действительности. Первым шагом к выходу из кризиса будет пересмотр всех рабочих задач и постановка новых целей согласно окружающей действительности.
В Google уже 20 лет используется методика «Цели и ключевые результаты». Не стоит сейчас ставить себе невыполнимые и фантастические цели, они должны быть понятными и достижимыми за определенный период времени. Итоги работы также стоит формулировать четко и лаконично. Методика «Цели и ключевые результаты» станет очень полезным инструментом для бизнеса в эпоху резкого вынужденного пересмотра сроков и приоритетов.
Чтобы поставить адекватные цели, сперва стоит внимательно изучить изменения в трендах и поведении клиентов, так как это напрямую влияет на их потребность в ваших услугах. Сервис Google Trends поможет следить за нынешними тенденциями и понимать актуальность своих действий.
Прислушайтесь к потребностям общества
В выигрыше сегодня те компании, которые внимательно изучают потребности своих клиентов и предлагают им необходимое по новым нормам. Стоит вспомнить примеры того, как сложные эпохи давали толчок к развитию или появлению чего-то нового. Например, Уолт Дисней придумал большинство своих известнейших мультфильмов в период Великой депрессии, предлагая людям развлечения, когда их было действительно сложно отыскать самостоятельно. В этот же период была придумана игра «Монополия».
Чтобы понять, что приведет к успеху ваш бизнес в будущем, следует внимательно проанализировать потребности общества и свое нынешнее положение, а также все шаги, которые вы собирались предпринимать. Очень важно действовать оперативно: быстрая реакция на происходящее способствует сближению бренда с аудиторией.
Адаптируйтесь к новой реальности
В природе наследуемые качества переходят из поколения в поколение, и особи, у которых есть необходимые для выживания характеристики, передают их своему потомству. То есть выживают те, кто умеет приспосабливаться к изменениям. В бизнесе действуют те же принципы: компании, которые быстро адаптируются к новой реальности и потребностям клиентов, не боятся перестраивать планы и экспериментировать, скорее всего, займут лидирующие позиции.
Положительные изменения приходят постепенно. Чтобы создать благоприятные условия для развития компании, предоставьте своим командам время и свободу действий и планов и отмечайте достижения любого масштаба. Риск неудач есть всегда, но важно рассматривать их как важный опыт и возможности для развития и прогресса. Это умение поможет выстоять в тяжелые для бизнеса времена и выйти из них обновленными. Приспособиться к новой реальности сложно, но текущая нестабильная ситуация открывает огромное количество возможностей для лучшего будущего.
