Таков был план!
- Вероника Станиславовна, насколько вообще розница важна для банка?
- Я считаю, что и розничное и корпоративное направления, и работа с малым и средним бизнесом одинаково важны для нас, как для всякого универсального банка.
- Банк намерен занять большую долю на розничном рынке?
- Вернее было бы сказать, что мы кардинально меняем нашу глобальную позицию. Если раньше мы были инвестиционным банком и занимались главным образом крупными корпоративными клиентами, а розница была не более чем дополнением, то в нынешних условиях мы всё больше становимся универсальным банком с разветвленной филиальной сетью и планируем поэтапно развивать розничное направление бизнеса, особенно в регионах.
- Таков и был план?
- Да, ведь всё это записано в стратегии Банка, однако кризис ускорил развитие именно этого направления - думаю, останься всё по-прежнему, мы бы развивали розничные услуги медленнее. Государство доверило нам работу с пострадавшими клиентами - физическими лицами обанкротившегося банка «Электроника»: мы приняли на полное банковское обслуживание 17,5 тысячи вкладчиков при безусловном соблюдении условий заключенных договоров банковского вклада и банковского счёта, включая процентные ставки по вкладам и сроки их размещения. Одновременно было создано 13 новых региональных подразделений нашего банка на базе ранее действовавших региональных точек продаж АКБ «Электроника», перешедших НРБ в рамках договора, заключенного с Го сударственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ). В целом за последние полгода мы вышли в 16 регионов, открыв там свои филиалы и оперофисы Подобные темпы уникальны На рынке с такой скоростью не развивался никто.
Особым розничным путём
- С ЧЕМ было связано принципиальное решение об открытии розничного направ ления?
- Стратегия регионального развития была принята еще в конце 2007 года. Тогда плани ровалось делать упор на сред ний и малый бизнес в регио нах и постепенно развивать розницу. Однако благодаря тому, что мы оказались более подготовлены к экономичес кому кризису и приняли учас тие в оздоровлении банковс кой системы, мы быстрее, чем планировали, «встали на путь розницы» и начали активнее двигаться в этом направле нии. Ведь до недавнего време ни розница была у нас лишь сопутствующим продуктом при обслуживании корпоративных клиентов - например, зарплатные проекты для сотрудников предприятий-партнеров. Мы и сегодня не ставим перед собой цель глобально выйти в розницу, но планируем ее энергично развивать параллельно с корпоративным бизнесом. В розничном сегменте мы не новички - у нас богатый опыт в сфере ипотеки. И качество портфеля ипотечных кредитов говорит само за себя: НРБ сегодня занимает 6-е место среди ипотечных банков - просроченная задолженность по кредитам у нас минимальная.
- Вы продолжаете их выдавать? И правда ли, что в регионах в ипотеке нуждаются больше, чем в столице?
- Отвечу так: малый кредитный комитет, принимающий решения по ипотечным вопросам, проводит заседания почти каждый день. Увеличение спроса связано и с падением цен на недвижимость - людям хочется купить жильё именно сейчас. Жаль лишь, что мы не можем снижать ставки, так как работаем по собственной программе. К сожалению, на сегодняшний день мы так и не сумели найти взаимопонимания ни с АИЖК, ни с другими государственными структурами по этим вопросам. На протяжении последних девяти месяцев мы ведем переговоры о возможных вариантах сотрудничества с АИЖК, но так и не смогли прийти к взаимопониманию. Получается, что облегчить бремя наших заёмщиков мы не можем, как бы этого ни хотели.
- Насколько жестче стали требования к заёмщикам?
- 30% - первоначальный взнос, справки только по форме 2НДФЛ, а не в произвольной форме. Мы тщательнее проверяем финансовое состояние и заемщика, и его работодателя. И если вы сравните наш ипотечный портфель с теми, что мы покупали у других банков, разница в качестве будет существенной.
- Каким направлениям розничного бизнеса вы уделите особое внимание?
- Мы будем развивать всю линейку розничных продуктов: депозиты, кредиты, ипотека, зарплатные проекты для корпоративных клиентов, денежные переводы, платежи, сейфовые ячейки. Мы также готовы предлагать частным клиентам операции с ценными бумагами. И всё-таки, будучи достаточно консервативным, я бы сказала, вдумчивым банком, НРБ в первую очередь ориентируется на создание комфорта для корпоративных клиентов.
- Какие планы по рознице на будущее?
- Не думаю, что мы будем совершать какие-то «розничные революции», ведь наши клиенты - это не азартные игроки, а люди, хорошо разбирающиеся, как грамотно хранить и приумножать свои средства. Уверена, что мы
полностью сформируем линейку продуктов, делая упор на зарплатные проекты. Мы хотим завести все потоки корпоративного клиента на обслуживание в НРБ, включая обслуживание его персонала. Особое внимание уделим пластиковым картам - у нас принято решение о создании собственного про-цессингового центра. Обязательно займёмся кобрендин-говыми проектами, тем более что в структуре Национальной Резервной Корпорации, в которую входит НРБ, есть своя авиакомпания. Кредитная карта сама по себе для нас менее рискованный продукт, чем, скажем, автокредитование. Поэтому мы им и не занимаемся. Карты - это то, что сегодня максимально востребовано рынком... А вообще не стоит ждать от нас каких-то рискованных проектов и высоких процентов. Мы
- разумная кредитная организация, которая взвешивает каждый свой шаг. И думаю, в этом наше главное конкурентное преимущество.
Когда вложиться приятно
- ДАВАЙТЕ поговорим о приятном - о вкладах. Правда, что ваши сезонные вклады - последний шанс заработать такие высокие проценты?
- Уточню - за короткий срок. У нас есть предложение «НРБ - 15 лет», которое дает до 15% за полгода. Конечно, такую ставку вы вряд ли где-то найдёте. Мы и в дальнейшем будем проводить привлекательные для клиентов акции, сформируем и другие выгодные предложения. Однако наблюдается тенденция снижения ставок, так что надо поторопиться воспользоваться привлекательными условиями вкладов, име-
ющимися на сегодняшний день, в частности, у НРБ. Ведь ставка рефинансирования была снижена, а за ней опустятся и ставки по банковским депозитам.
- А на чем вы зарабатываете, чтобы выплачивать такие проценты вкладчикам?
- На активных операциях: кредитовании юридических и физических лиц, документарных операциях и проектном финансировании. Мы не останавливали ни одной из своих программ. Кредиты продолжаем выдавать довольно активно. Не могу сказать, что у нас высокие ставки по кредитам - они рыночные. К тому же с нами комфортно работать, особенно в регионах. Как я говорила, изначально мы не планировали быть розничным банком, поэтому и точек продаж у нас было немного - но сегодня мы энергично развиваем свою сеть. До конца года в Москве планируем открыть еще две точки продаж. А в регионах для наших клиентов уже созданы все условия для удобного обслуживания. Сервис на VIP-уровне для каждого клиента. Ни один не уходит недовольным!
СПРАВКА
Несмотря на кризис, НРБ демонстрирует хорошие темпы развития бизнеса. По
итогам первых пяти месяцев 2009 года кредитный портфель Национального резервного банка вырос на 3 млрд. рублей -до 36 млрд. рублей. Балансовая прибыль Банка в январе - мае достигла 1,9 млрд. рублей.
Собственный капитал НРБ увеличился на 3,3 млрд. рублей - до 24 млрд. рублей, что на 16% больше, чем на начало года. При этом достаточность капитала превышает нормативное значение более чем в 4 раза.
В этом году НРБ исполнилось 15 лет. Отмечая круглую дату в своей истории, банк ввел в действие с 15 апреля 2009 года высокодоходный срочный вклад для населения «НРБ -15 лет».
Ставка по юбилейному вкладу составляет 15% годовых. Валюта вклада - рубли РФ. Размер минимального взноса - 15 тыс. рублей. Срок размещения -181 день. Срок принятия вкладов на данных условиях - до 15 августа 2009 года включительно.
А с 15 июня 2009 года НРБ ввел в действие новые условия по срочным вкладам «Классический» и «VIP-вклад» в рублях РФ, которые обеспечивают существенно более высокую доходность на сроки от 9 месяцев и более.
Максимальная процентная ставка по «VIP-вкладу» в рублях теперь составляет 15,8% годовых при размещении средств от года до трех лет. При выборе вкладчиком условий ежемесячной капитализации процентов доходность по вкладу, размещенному на 3 года, превысит 20% годовых.
Максимальная процентная ставка по вкладу «Классический» в рублях выросла до 15,5% годовых при размещении средств на период от года до трех лет. Доходность этого вклада при условии капитализации процентов теперь доходит до 19,58% годовых при заключении договора на три года.
