Обращение к искусственному интеллекту за психологической помощью может быть опасным, так как он часто дает некорректные рекомендации. Об этом «Газете.Ru» рассказала эксперт Евгения Торбичева.
В качестве подтверждения своих слов специалист привела в пример стэнфордское исследование, согласно которому ответы ИИ-«психологов» корректны лишь в 50% случаев. При этом живые специалисты демонстрируют 93% точности. Основными недостатками искусственного интеллекта Торбичева назвала отсутствие эмпатии и неспособность считывать невербальные сигналы, такие как тон голоса и мимика.
По словам специалиста, ИИ действует по шаблону и не учитывает контекст всей жизни человека, что может приводить к опасным советам. В качестве примера она привела случай, когда бот рекомендовал клиентке выражать гнев к неверному супругу, упустив ее чувство вины, что привело к аутоагрессии.
Торбичева также предупредила об эффекте «ложного облегчения», когда пользователи откладывают визит к специалисту после совета бота, и о феномене «ИИ-психоза», при котором люди теряют грань между реальностью и вымыслом. Она подчеркнула, что психолог должен контролировать использование ИИ-ассистентов и объяснять их ограничения.
Отдельно эксперты в беседе с «Российской газетой» отметили сезонное ухудшение ментального здоровья осенью. Психолог Екатерина Кошелева пояснила, что до 5% людей сталкиваются с сезонным аффективным расстройством, которое проявляется подавленностью и тревожностью. Психоаналитик Андрей Кашкаров добавил, что пик обращений приходится на октябрь и ноябрь, рекомендовав обращаться к врачу при депрессии, длящейся более 4-5 дней.
Ранее психолог Ольга Мороз заявила, что осенью усиливаются депрессия и тревожность.
