Можно ли наказать чиновника за волокиту?
Отвечает Владимир Тригнин, председатель Военной коллегии адвокатов Москвы:
- Жаловаться надо в прокуратуру. Там устанавливают наличие нарушения и передают дело в мировой суд. Предусмотрен штраф от 5 до 10 тыс. руб., который заплатит непосредственно должностное лицо. Надо сказать, что после принятия поправок в КоАП в 2011 г. рассматривать обращения стали лучше. Чиновников действительно привлекают к ответственности за волокиту. Следует помнить, что на каждую госуслугу есть административные регламенты, где расписаны порядок ответа, сроки и т. д. Сегодня можно обратиться к любому должностному лицу, и, если вопрос не в его компетенции, он обязан заявление переслать тому, кто должен его рассматривать. Тогда стандартный срок ответа (30 дней) может быть продлён, но с обязательным уведомлением заявителя. Срок могут продлить, если потребуются дополнительные документы, но не более чем на месяц.
Система контроля: куда пожаловаться на московских чиновников 
Жители республики в основном жалуются чиновникам на плохие дороги и благоустройство 
Жаловаться президенту опасно? 
