Чем должникам по ЖКУ грозит подключение к делу коллекторов?
Коллекторам передали долги на 20 млрд рублей за жилищно-коммунальные услуги в 2017 году, что составляет 3% от общей задолженности населения за ЖКУ. По прогнозам, к 2020 году у коллекторов будет находиться 5–6% от общей задолженности россиян за «коммуналку».
«На сегодняшний день рынок ЖКХ является не центральным с точки зрения работы коллекторов, основные усилия коллекторы применяют на ранке взыскания досрочных кредитов. Тем не менее рынок ЖКХ очень интересный, по своим объемам он находится на втором месте после рынка розничного кредитования. Поэтому коллекторы все активнее внедряются на этот рынок. На сегодняшний день существует много проблем по взысканию этого типа задолженности, в том числе и законодательных проблем», — заявила АиФ.ru вице-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Елена Докучаева.
Законно ли передавать долг за ЖКУ коллекторам?
Согласно изменениям в федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», которые вступили в силу с 1 января 2017 года, кредитор (в данном случае поставщик услуг ЖКХ — прим. ред.) обязан уведомить должника о передаче долга коллекторам в течение 30 рабочих дней с даты привлечения такой организации к взысканию.
«Как правило, коллекторы работают в досудебном порядке. Создается задолженность с одной стороны, достаточно старая. Редко это бывает менее шести месяцев просрочки. Хотя бывают ситуации, когда буквально со второго месяца просрочки долги передаются коллекторам, но такое бывает очень редко. Обычно это шесть месяцев и более», — говорит Докучаева.
Какие методы будут идти в ход?
По закону коллектор имеет право взаимодействовать с должником посредством личных встреч и телефонных звонков, а также текстовых и голосовых сообщений и почтовых отправлений. В федеральном законе прописано, что звонить должнику можно не более одного раза в сутки, но при этом не более восьми раз в течение месяца. Запрещается общение с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни. Коллекторы не имеют права взаимодействовать с членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с ним лицами, если должник не давал своего согласия на это. Также закон запрещает взаимодействие с несовершеннолетними и недееспособными гражданами. Также коллектор не имеет права размещать информацию о должнике в интернете, жилом доме и ином здании, а также сообщать по месту работы.
«Основная задача коллектора — разъяснить должнику последствия его неплатежей. Разумеется, коллектор не может сам отключить водоснабжение или электроэнергию. Это может сделать только управляющая компания по решению суда. Коллекторы также помогают на судебном этапе. Они помогают готовить судебные решения, подавать их в суд и выступать агентами управляющей компании при ведении судебного дела», — говорит вице-президент НАПКА.
Коллекторы не могут применять физическую силу, либо какие-то угрозы, причинять вред здоровью, либо оказывать психологическое давление на должника. Специалисты по взысканию задолженности не вправе также передавать информацию о должнике третьим лицам без его согласия и выселять должника из квартиры.
«Коллекторы только могут подготовить и подать в суд иск по выселению должника из квартиры. Если суд примет такое решение, то выселением будут заниматься судебные приставы. Коллекторы никого не выселяют, это не их вид деятельности», — говорит Докучаева.
