На днях поездка пассажиров поезда № 173/174 Москва - Евпатория омрачилась из-за неработающих кондиционеров. Но, как сообщает АГН «Москва» со ссылкой на перевозчика, пострадавшим частично вернут деньги за поездку, компенсируя нанесенный моральный ущерб.
Поломка оборудования привела к тому, что в нескольких вагонах температура воздуха достигла около 30 градусов. При этом окна были заблокированы, и их невозможно было открыть. Пассажиры поспешили поделиться сложившейся ситуацией в социальных сетях.
Однако в компании «Гранд Сервис Экспресс» рассказали, что каждая жалоба, поступившая через форму обратной связи, будет обработана, и пассажирам частично возместят оплату проезда.
Как заявил перевозчик, поломка системы кондиционирования произошла в арендованных вагонах. Поскольку в летний сезон спрос на южные направления в разы возрастает, компания берет в аренду дополнительные вагоны.
«Все вагоны, эксплуатируемые в ГСЭ, проходят технический осмотр перед каждым рейсом. В некоторых, оперативно привлеченных в аренду на летний период вагонах, в силу возраста вагонов, система охлаждения работает менее эффективно, в ней чаще фиксируются поломки», - сообщили собеседники АГН «Москва».
Также пресс-служба компании отмечает, что на работу системы кондиционирования влияют и внешние условия: как только температура воздуха на улице становится выше 30 градусов, вся техника становится более уязвимой.