Лимит выплат по европротоколу по ОСАГО при наличии разногласий у участников ДТП планируют повысить до 200 тыс. рублей — Госдума уже приняла такой законопроект в первом чтении. Обратиться в страховую компанию за ремонтом или выплатой можно и через Госуслуги. Но хочется уточнить: как в случае аварии лучше и надёжнее оформить её, чтобы и время не потерять, и со страховой проблем не нажить?
15 июля исполнился год, как на Госуслугах заработал сервис по удаленной подаче заявления и других документов для получения возмещения по полисам ОСАГО по ДТП, оформленным на условиях европротокола. И можно подвести первые итоги.
— Как мы и предполагали, за год взрывного роста обращений через Госуслуги не последовало, — рассказала «АиФ» начальник управления методологии блока «Урегулирование убытков» компании «Росгосстрах» Елена Макеева. — Думаем, это объясняется консервативностью значительной части автомобилистов. Тем не менее, количество использующих этот канал в течение года росло: в минувшем июне их было в 4,3 раза больше, чем в августе 2023-го.
При этом в том же июне через личный кабинет на web-сайте компании или в нашем мобильном приложении автомобилисты обращались в 4 раза чаще, чем через Госуслуги. А за год этим каналом воспользовалось на 65% страхователей больше. Дело в том, что личный кабинет предоставляет больше возможностей по взаимодействию со страховой компанией — это делает процесс быстрее и комфортнее. Наш клиент может не только заявить о событии, но и подписать документы онлайн (в том числе — простой электронной подписью), получив персональный код в СМС-сообщении, удалённо получить выплату или направление на ремонт. Кстати, через личный кабинет страховщика можно подать заявления не только по европротоколу, но и по ДТП, оформленному сотрудниками ГАИ. А с апреля в ряде регионов мы начали внедрять сервис самостоятельного осмотра автомобиля страхователями и фотофиксации повреждений — это тоже избавляет от необходимости посещать офис или экспертов.