Акции для покупателей, абонентов, пациентов, клиентов и прочих потребителей — дело настолько обыденное, что люди уже отмахиваются от навязчивых телефонных предложений и нещадно отправляют в корзину аналогичные письма в электронной почте.
Это заставляет компании придумывать что-то неординарное. Те, кто ориентируется на цифровых клиентов, пошли по пути разработки специальных сервисов и игр: от «установи приложение» до «потряси смартфон». Попавшимся на этот диджитал-крючок призы «сыплются» прямо по ходу игры.
А вот торговым сетям и магазинам в этом смысле сложнее, даже если речь идёт об интернет-торговле. Они вынуждены ориентироваться на традиционные розыгрыши. И, чтобы привлечь внимание к ним, — «поднимать ставки», заявляя особенно дорогие и желанные призы.
К примеру, недавно новую акцию объявил популярный в России AliExpress. В течение месяца он собирается дарить подарки покупателям, в том числе разыграет несколько крупных призов, среди которых — автомобиль, кругосветное путешествие и годовой запас бензина. По заявлению компании, на акцию выделен крупнейший в её истории призовой фонд: 100 млн руб.
Однако игрой в одни ворота, т. е. простым розыгрышем и вручением призов, она не ограничивается. Есть у этой акции и интерактивная часть, основанная на обратной связи с покупателями. Через паблики в соцсетях организаторы намерены собрать рассказы о наиболее запомнившейся покупке, необычном товаре, а также истории о том, как площадка помогла изменить жизнь. У ярких рассказчиков есть шанс стать героем и лицом компании. Такой героиней пару лет назад стала, например, почтальон из Дмитрова, которая развозила посылки AliExpress на коне: основатели Alibaba прочли историю о ней и пригласили стать лицом компании во время осенней распродажи.
Очевидно, что в ближайшее время мы будем наблюдать дальнейшее развитие трендов цифровизации предлагаемых потребителям акций и повышения «веса» заявляемых призов. А как иначе заинтересовать современного клиента?
