Что делать, если госорган или организация не отвечает на жалобы?
Верховный Суд Российской Федерации рассмотрел кассационную жалобу гражданина Д. на судебные акты нижестоящих судов. Заявитель указал, что неоднократно направлял в медучреждение, где ранее проходил лечение, обращения по электронной почте и «Почте России», но либо не получал ответа, либо получал отписку без ответа на вопросы по существу. Городской суд взыскал в пользу Д. 20 тысяч рублей вместо 150 тысяч, которые он требовал в счет компенсации морального вреда, но апелляционный и кассационный суды поддержали отказ в удовлетворении требований. Они указали, что больница не является органом, осуществляющим публичные полномочия, поэтому правила ответа на обращения граждан, прописанные в Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», здесь не применяются и оснований полагать, что несвоевременным ответом на обращение истца нарушено его право на получение ответа, нет. 
Полагается ли компенсация морального вреда, если госорган, местные власти или другие публичные организации не отвечают на обращения?
Верховный Суд в своем определении указал, что суды, отказавшие во взыскании компенсации, неправы. Правила рассмотрения обращений, жалоб и заявлений прописаны в Федеральном законе 02.05.2006 года № 59-ФЗ. Они распространяются на случаи, когда граждане и юридические лица обращаются не только в государственные или муниципальные органы, органы местного самоуправления, но и коммуницируют с осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.
Право на получение денежной компенсации за причинение морального вреда закреплено в ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая применяется вкупе с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ (п. 4). Из них следует, что если бездействие нарушило нематериальные права гражданина, в том числе права на получение ответа на его обращение, причинило заявителю нравственные страдания, возмещение морального вреда могло быть осуществлено судом. Также суд указал, что необязательно связывать причинение морального вреда в данном случае с нарушением требований к рассмотрению обращений — можно взыскать компенсацию на общих основаниях.
Источники:
