Банк России считает неприемлемой практику банков продавать людям один финансовый продукт под видом другого. Об этом в интервью aif.ru заявил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.
«Мы называем это словом мисселинг, и это, пожалуй, наиболее токсичный вид нарушений прав людей со стороны банков. По своей сути — незаконное обогащение, большое социальное зло. С прошлого года у нас появились специальные полномочия для борьбы с такими нарушениями», — рассказал представитель ЦБ.
Если человек столкнулся со случаем мисселинга, например, ему продали инвестиционное страхование жизни вместо обычного вклада, стоит сообщить об этом в Центробанк по телефону горячей линии или написать в интернет-приемную, посоветовал Михаил Мамута. Сотрудники ЦБ проведут проверку и накажут банк.
«Благодаря тому, что банки тоже знают о наших полномочиях, а также мерам поведенческого надзора, в 2023 году это позорное явление удалось минимизировать. Число жалоб сократилось в два раза», — ответил он.
Полностью интервью с руководителем Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаилом Мамутой читайте на сайте aif.ru.
