Работа коллекторов позволяет снизить процент по ссудам для добросовестных заемщиков, а сами они, если обходятся без нарушений законов, очень полезные для экономики люди, считает независимый эксперт финансового рынка Александр Пушко:
— Коллектор — как та щука, которая нужна, чтобы карась не дремал. Они есть, и люди знают: кредиты надо возвращать, если не делать это в срок и полностью, тебя найдут и тобой займутся. И вот тут главный вопрос: кто и как это будет делать. «Черный» коллектор действует на грани бандитизма, такое запрещено, и я говорю не о них. Коллектор, работающий по закону, тоже не добрый доктор в белом халате и перчатках. Общение с ним неприятно: ведь если он приходит, значит, у человека есть проблема — просроченная задолженность, — которую тот сам решить не может.
Зачастую взаимодействие с цивилизованным коллектором превращается в урок финансовой грамотности. Должнику расскажут про личное банкротство и кредитные каникулы, помогут оформить их или найти какие-то еще способы рассчитаться. Теоретически ту же самую работу могли бы делать штатные сотрудники банков. Но у таких работников обычно существенно выше зарплата, банку просто невыгодно держать их в штате, проще отдать на аутсорсинг.
Если предположить, что работу коллекторов совсем запретят или существенно ограничат, издержки банков по работе с «плохими» долгами заметно возрастут. Они не станут брать на это деньги из собственной прибыли и переложат все расходы на заемщиков — повысят ставки по кредитам. Речь может идти о дополнительном проценте, но это тоже серьезные суммы. Среди всей массы заемщиков недобросовестных совсем немного — в среднем по России вовремя не возвращают около 4% займов. И если не дать коллекторам исполнять свои обязанности — в полном соответствии с законом, естественно — то для 96% граждан окно кредитных возможностей сократится. Поэтому цивилизованный и законопослушный коллектор — очень полезный и важный член общества.
