Сколько действительны ваучеры, выданные из-за пандемии вместо авиабилетов?
В России установлен порядок возврата денег за билеты на отмененные из-за пандемии рейсы. Он определен постановлением правительства от 6 июля 2020 года № 991.
Согласно документу, авиакомпании могут отказаться от своих обязательств и вернуть деньги клиенту или предложить ему воспользоваться другим рейсом в счет ранее полученной платы. Таким образом, правительство официально разрешило перевозчикам компенсировать отмену рейсов ваучерами.
Пассажир может при оплате нового билета воспользоваться средствами ваучера частично или полностью. Если денег на счету ваучера не будет хватать на покупку нового билета, клиент может доплатить недостающие средства.
Сколько действуют ваучеры?
Согласно постановлению правительства, ваучер должен действовать в течение трех лет с даты отправления рейса, указанной в билете.
Авиакомпании должны соблюдать это требование. Некоторые перевозчики устанавливают более привлекательные правила для клиентов. Например, на сайте одной из российских авиакомпаний сказано, что срок действия сертификата, который выдается для полной или частичной оплаты авиабилетов на любой регулярный рейс, составляет три года со дня его оформления.
Сгорит ли ваучер, если его не использовать за три года?
Нет, если владелец ваучера так и не использует его за три года, он сможет подать заявление в авиакомпанию на возврат неиспользованных денег.
Некоторые категории граждан могут не дожидаться истечения трехлетнего срока, а потребовать возврата денег за неиспользованный ваучер раньше. Это инвалиды I и II групп, ветераны Великой Отечественной войны, многодетные семьи и граждане, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы.
На какие рейсы распространяются правила?
Утвержденный порядок получения компенсации за отмененные из-за пандемии рейсы распространяется на билеты, которые были приобретены до 1 мая 2020 года. Если это билеты до Китая, Гонконга или обратно, дата вылета должна быть с 1 февраля, по всем остальным международным направлениям и внутренним перелетам — с 18 марта. Правила, установленные правительством, не распространяются на чартерные рейсы.
