Жители России в прошедшие новогодние праздники показали традиционное финансовое поведение, которое сохраняется на протяжении нескольких лет.
В предпраздничную неделю россияне, как и прежде, отдавали предпочтение наличным деньгам. Так, среднедневной объём выдачи наличных увеличился на 52%. Однако уже в первую неделю 2021 года объём выдач составил меньше половины от среднедневных значений.
«Несмотря на то, что в целом интерес клиентов к наличности снижается, накануне Нового года снятие наличных растёт. Зная эти особенности поведения наших клиентов, мы всегда тщательно готовимся к новогодним каникулам. На усиленный режим переходят инкассаторы, сервисные службы, мониторинг работы устройств самообслуживания. Мы постоянно работаем над качеством клиентского обслуживания, и благодаря всем доработкам процент клиентских обращений по работе банкоматов снизился более чем на 40% по сравнению с прошлым годом», — рассказал Андрей Жарский, директор дивизиона «Управление сетью устройств самообслуживания» Сбербанка.
