Как правильно просить прощения?

Новый год надо начинать без старых ссор. О том, как правильно попросить прощения, «АиФ» рассказал психолог Михаил Калинин.

Лучше всего просить прощения лично. Разговор по телефону используйте только в том случае, когда нет возможности встретиться лично. Смс-сообщения – совсем плохой вариант.

Для начала сформулируйте, за что вы просите прощения. Вы должны чётко представлять, какими словами или поступками причинили боль человеку. Сконцентрируйте внимание на чувствах обиженного, вместо того чтобы искать оправдание своему поведению. Не надо делать ставку на экспромт, лучше заранее потренировать монолог.

Обращаясь к человеку, соблюдайте следующие правила:

• говорите не слишком быстро и не слишком медленно;
• выражение лица должно быть спокойным или нейтральным;
• обращайтесь по имени (или по имени-отчеству); будьте искренними, как если бы вы просили прощения у ребёнка, которого по неосторожности задели;
• можете время от времени делать небольшие паузы;
• поинтересуйтесь, можно ли как-то загладить вину;
• всё должно быть есте­ственно, максимально нужно исключить любой пафос или игру (несчаст­ное выражение лица, всхлипывания, мольба лишь навредят).

Будьте готовы к тому, что человек не захочет вас простить сразу (возможно, не захочет прощать вообще). В любом случае, дайте ему время. Очень важно, чтобы вы продолжали общаться и понимали, что поменялось после вашей просьбы о прощении. При необходимости через какое-то время повторите её, но уже немного другими словами, стараясь так же быть открытым и искренним. 

Смотрите также:

• Хватит стесняться! 5 советов для тех, кто страдает от собственной застенчивости →
• Когда вас критикуют, постарайтесь не раздражать собеседника →
• Хорошая и плохая критика: когда стоит признать свои ошибки? →