Но ещё совсем недавно Москва жила по-другому. Какие столичные новации изменили наше представление о комфортной городской среде?
Назовите проблему, и мы поможем её решить
Мегаполис, дружелюбный к своим жителям. Мало кто мог сказать такое о Москве 8 лет назад. Сегодня это утверждение не подвергается сомнению. Почему? В первую очередь из-за принципиально нового формата общения городских организаций с жителями.
Если вы помните, в 2010-м только у приёмных различных органов власти насчитывалось 1200 адресов. И у каждой структуры были свои требования к подаваемым документам, свой график работы, свои представления об обязанностях госслужащих. Сегодня с любыми вопросами, будь то смена поликлиники, поиск работы, оформление субсидии, ремонт мусоропровода, москвичи звонят в Единую справочную службу правительства Москвы (+7 (495) 777–77–77, работает круглосуточно).
Информация обо всех событиях, услугах, сервисах, ведомствах многомиллионного города собрана на одном-единственном сайте мэра Москвы mos.ru. Достаточно открыть там личный кабинет, и вы получаете доступ к 260 электронным услугам. Причём многие из них оказываются в течение минуты. Не нужно никуда дозваниваться, искать нужного чиновника, стоять в очередях. Неудивительно, что сегодня 95% москвичей, пользующихся городскими сервисами, довольны качеством госуслуг. Кстати, центры «Мои документы», которые начали открывать в 2011-м, полностью решили проблемы тех москвичей, кто не может самостоятельно через Интернет получать нужные услуги и документы. На данный момент работает 127 центров по всему городу и два флагманских офиса для ЦАО и ЮЗАО, каждый день туда обращаются 70 тыс. человек. Всё, что требуется от жителей, – прийти и рассказать о проблеме. Для сотен тысяч пенсионеров это идеальный формат общения с госслужащими. Учитывая среднее время ожидания своего приёма в 3 минуты (мировой рекорд) и максимально доброжелательное отношение к посетителям, московский стандарт госуслуг можно считать эталоном.
Старший возраст – лучший?
Такие же высокие требования в столице предъявляются и к социальной поддержке москвичей-льготников. Это направление было названо приоритетным ещё осенью 2010 г., оно остаётся таковым и по сей день. За это время стали реальностью такие программы, как медицинский патронаж для маломобильных москвичей, индивидуальное наблюдение «хроников» в поликлиниках, полноценная паллиативная помощь. С 1 января 2018 г. правительство Москвы увеличило размеры социальных и иных выплат для 2,2 млн горожан. Повышен минимальный доход неработающих пенсионеров с 14,5 до 17,5 тыс. руб., вдвое увеличены единовременные и ежемесячные выплаты. Такой масштабный подход сохранится и в будущем – 51% бюджетных расходов Москвы в 2019-м придётся именно на социальные программы.
Кстати, город берёт шефство над всё большим количеством горожан почтенного возраста, ведь за последние 8 лет число москвичей старше 80 лет выросло в 1,5 раза (с 394 до 590 тыс. человек). А ещё в Москве заблаговременно решили очень непростой вопрос с «новыми пенсионерами» – в сентябре был принят городской закон о дополнительных мерах поддержки в связи с изменениями федерального законодательства. Благодаря этому сохранились все привычные льготы для женщин, достигших 55 лет, и мужчин, достигших 60 лет. Это, например, бесплатный проезд на всех видах общественного транспорта (включая электрички), санаторные путёвки (с проездом), бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов. Что касается ветеранов труда или военнослужащих, то они получают ежемесячную денежную помощь, «телефонную» компенсацию и пользуются правом на половинную оплату жилья и коммунальных услуг.
В новом законе прописаны также меры поддержки москвичей старше 50 лет. Речь идёт, в частности, о бесплатной диспансеризации и адресной социальной помощи в трудной жизненной ситуации.
Кроме того, город готов помочь москвичам предпенсионного возраста найти новое место работы. А если человек не может трудоустроиться, то у него есть право за бюджетный счёт пройти бесплатное профобучение или повысить свою квалификацию.
Нефтегазовой зависимости больше нет
Перемены, которые произошли в других сферах столичной жизни, также кардинальны. Уличные фестивали, образовательные проекты для всех возрастов, доступность детсадов, благоустройство зелёных зон, инновационное производство – московские новации можно перечислять долго. Самые главные «АиФ» собрал в инфографику, но особенность столичных новаций в том, что город обращает внимание на всё, даже на незначительные, кажущиеся местечковыми проблемы. И уделяет вопросам дворового масштаба не меньше внимания, чем глобальным стройкам и общегородским проектам. Причём Москва привлекает жителей мегаполиса к запускаемым программам, начиная со стадии их подготовки, в качестве волонтёров и специалистов, участников и пользователей. Активная гражданская позиция стала нормой для москвичей, и наш дом больше не заканчивается на пороге нашей квартиры. А ещё город научился зарабатывать на своих новациях.
Если кто не знает: 8 лет назад треть налогов на прибыль, поступавших в городской бюджет, обеспечивали нефтегазовые компании. Эта отрасль давала 18% от общего объёма доходов Москвы. Сейчас доля этого сектора экономики не превышает 5% доходов городского бюджета. Потому что есть новые драйверы развития во всех отраслях, есть мощный приток инвестиций, есть выгодные условия для ведения бизнеса (и не только для крупнейших компаний, но и небольших ИП). По итогам уходящего года рост доходов Москвы должен составить более 8%.
На самом деле сейчас город начинает получать дивиденды со всех своих программ, и коэффициент их полезного действия только усиливается благодаря тому, что преобразования идут во всех сферах столичной жизни. Например, великолепная освещённость Москвы в тёмное время суток вкупе с благоустройством центра и парков привела к тому, что активный образ жизни и досуг в общественных местах стали суперпопулярными. А это, в свою очередь, на руку торговле и туристической отрасли. Получается, при грамотном управлении из города можно за 8 лет сделать бренд мирового уровня. Интересно, что нас ждёт дальше?
Что изменилось за кулисами и под землёй?
Художественный руководитель Театра Наций народный артист РФ Евгений Миронов:
– Московские власти сделали колоссальное переоснащение и ремонт практически всех театров, а их 82. Это дорогостоящая история, и город на это пошёл. В 2015 г. отреставрировали «Геликон-оперу», в 2016-м новое здание получила «Табакерка». Потом открыли после ремонта театры Станиславского, на Перовской, на Покровке. К 100-летию Юрия Любимова закончились работы на Таганке. В этом году должны отреставрировать «Современник» на Чистопрудном бульваре. Кроме того, появилась грантовая система поддержки театров. Это касается и творческих проектов, и зарплат. В этом смысле свобода творчества – абсолютная. Меняется отношение к артистам. По инициативе мэра ввели надбавку к пенсии (30 тыс. руб.) заслуженным и народным артистам как городских, так и федеральных театров. Я очень благодарен Москве за поддержку и внимание к благотворительному фонду «Артист», который помогает пожилым актёрам. Такого отношения к театру, как в Москве, нет нигде в мире.
Балерина Большого театра Мариана Гомес:
– Когда 14 лет назад я приехала сюда из Бразилии, это был совершенно другой город – грязный, тёмный. Это был ад для иностранцев, не было вывесок на английском. Сейчас я обожаю Москву, меня здесь всё устраивает. А как прекрасно в городе принимали чемпионат мира по футболу! Вывески, знаки, охрана на улице, волонтёры! Все мои друзья, которые приехали на ЧМ летом, были в восторге. Из положительных перемен хочу также отметить новшества в метро. Теперь оно соответствует всем мировым стандартам. Очень здорово, что есть инфостойки: даже если ты запутался или что-то случилось, можно нажать кнопку и обратиться к диспетчеру, который тебе мгновенно поможет.
Удобства навсегда
Гендиректор «Мосфильма» кинорежиссёр Карен Шахназаров:
– В Москве отличная медицина. Моя мама несколько раз лежала в 67-й больнице – обычной, общегородской. Прекрасное оборудование, замечательные, профессиональные врачи. Я раньше и не знал, что в столице к пожилым людям бесплатно приходят сиделки. Стариков направляют в дома отдыха. Конечно, это не пятизвёздочные отели в Лимасоле. Но посылают же лечиться! Более того, дают инвалидам провожатого. А мы по-прежнему не замечаем положительных изменений в Москве. Почему? Всё хорошее стало привычным! Особенно для молодёжи, молодые люди и не знают, что когда-то было не так.
Последние годы Москва – светлый город с огромным количеством торговых центров, где ты можешь всё купить, где предоставляется масса услуг, где есть прекрасные рестораны, кафе, кинотеатры. А свежие продукты можно купить на рынках и ярмарках. Всё это надо было не просто придумать, но и создать умную систему логистики. Ведь большегрузы должны не только приехать, но и где-то остановиться. А мы их даже не замечаем в городе. Да, у нас ещё остались нерешённые дела. Но очень многое уже сделано.
Писатель Михаил Жванецкий:
– Мы привыкли доверять Собянину, потому что видим, сколько всего улучшилось в Москве за то время, пока он руководит городом. Какие появились развязки, какие съезды-заезды! Я сейчас трачу на путь в город из Переделкина на 40 минут меньше, чем раньше. Это очень помогает выжить. Появилась прекрасная дорога, которая ведёт на Кутузовский проспект. И мне очень нравился лозунг: «Потерпите, неудобства временные, а удобства навсегда». Великолепное впечатление от эстакад. Всё как-то причудливо пересекается! Класс! Что касается идеи платных дорог, не поверите, но я – сторонник. Во-первых, хочется, чтобы у города были деньги. Во-вторых, когда ты приезжаешь раньше домой, ты всегда говоришь: «Спасибо».
Кто ходит за справками без страха?
Художественный руководитель Московского театра Олега Табакова народный артист РФ Владимир Машков:
– Наш город вышел на совершенно новый уровень развития. Помните, как раньше мегаполис был спрятан за паутиной проводов и рекламных щитов? Посмотрите на него сегодня. Великолепный центр с просторными тротуарами, деревья, которые за несколько лет появились по всей столице, невероятное освещение улиц и набережных. Перемены в благоустройстве я ощущаю на себе – когда заработает историческая сцена, у нас в театре на Чаплыгина зрителей ждёт обновлённый внутренний дворик. А ещё я очень надеюсь, что к следующему Дню театра в Москве появится новое публичное пространство. А именно – «Площадь солнца» со скульптурой Олега Табакова (напротив главного входа в театр на Сухаревской).
Театральный режиссёр Константин Богомолов:
– Я очень много времени провожу в центре. Раньше там была огромная проблема с продуктовыми магазинами. Прекрасно помню, как они исчезли в лужковские времена. В какой-то момент остался, по-моему, только безумно дорогой «Елисеевский». А потом Москва снова стала наполняться нормальными продуктовыми. Очевидно, что это стало политикой властей. Например, в Камергерском переулке открылся отличный недорогой супермаркет. Появились магазины экологичной еды, частные магазинчики с фермерскими продуктами. Город стал доступным для малого бизнеса. Кстати, в этом отношении я совершенно не поддерживаю воплей по поводу уничтожения палаток. Всё было сделано правильно. Оппозиции надо иметь мужество признать, что снос этих бесконечных ларьков на площадях Москвы оказался большим и важным делом. И команда мэра вела себя очень дальновидно.
Если же говорить про бытовые вещи, то я, например, до смерти боюсь платёжек, ЖЭКов, оформления документов. Это для меня как страшный сон. Когда недавно мне надо было взять некоторые справки, я жену Дашу спросил: «А как это сделать?» – «Ну ты даёшь, иди в «Мои документы», там просто скажешь на ресепшене, что тебе нужно». Я десять раз её переспрашивал, а она – «не волнуйся». В результате я пришёл в центр госуслуг и за 10–15 минут получил набор справок, на какой бы раньше потратил дикое количество времени и от чего точно бы впал в депрессию. А тут я вышел с ощущением, что случилось чудо!
