- В течение гарантийного срока или срока годности.
- После их истечения, но в пределах двух лет владения.
- После двух лет, но в пределах срока службы.
При этом эксперт отмечает, что срок годности обязателен для продуктов питания, медикаментов и других подобных товаров. Срок службы обязателен только, если после того, как он истечет, продукция может быть опасной для потребителя.
При выявлении недостатков потребитель имеет право на: замену товара той же марки или аналогичного в течение 7 дней, уменьшение цены (ее возмещение в течение 10 дней) или бесплатный ремонт товара в срок до 45 дней, полный возврат денег за товар в течение 10 дней.
Продавец должен выполнить требования потребителя в определенные сроки, предоставив товар для замены за срок до 7 дней. Если товар необходим для замены и его нет в наличии, продавец должен предоставить аналогичный товар в течение 3 дней в безвозмездное пользование.
И еще: все вышеперечисленное действует в том случае, если покупатель докажет, что ему передан товар с уже существующими недостатками, которые он не мог обнаружить при осмотре товара в момент передачи (получения) и которые проявились при использовании товара (скрытые недостатки).