Баян, плётка, телевизор. Что приносят в бюро находок

Многие помнят многосерийный советский мультфильм «Бюро находок», в котором Дедушка, пёс Тишка и попугай Степаныч расследуют загадочные истории потерянных вещей. Потерянные вещи — не редкость при нашем ритме жизни, а их утрата часто влечёт не только материальный ущерб, но и другие проблемы. Например, потеря мобильного телефона — настоящая катастрофа. У среднестатистического человека в записной книжке телефона хранится больше ста важных номеров, восстановить которые очень сложно. Потерять документы — ещё хуже. Мало того что на их восстановление уйдёт несколько недель, так за утерю паспорта ещё и штраф возьмут. Но этих трудностей можно избежать: зачастую потерянная вещь ждёт невнимательного владельца в одном из городских бюро находок.

Картотека находок

Распространено мнение, что бюро находок — это пережиток прошлого. На деле пункты потерянных вещей есть в каждом городе. Есть несколько вариантов мест, в которых может храниться пропажа. Это зависит от того, что и где потеряно. По статистике, люди чаще всего теряют вещи на улице: хотят достать из сумки блокнот, а вместе с ним случайно вынимается паспорт или телефон — падают на тротуар и остаются лежать незамеченными. В Петербурге такие находки попадают в Городской центр утерянных документов и средств связи.

«Мы возвращаем потерянные вещи владельцу, — объясняет директор центра Дмитрий Бернштейн. — Поэтому стараемся принимать только те вещи, по которым можно идентифицировать человека, потерявшего их. В идеале это документы, телефоны или сумки с документами. Часто такие вещи нам приносят дворники. Также к нам поступают документы из мест, где они скапливаются: это метрополитен, почта, отделение полиции. Люди, которые что-то потеряли или нашли, обращаются к нам. Мы заносим это в картотеку. При совпадении найденного и потерянного мы можем вернуть находку владельцу, при этом нам даже необязательно хранить предметы у себя». Сейчас в центре хранится больше двух тысяч карточек на потерянные предметы.

Центр утерянных документов представляет собой небольшой офис. В помещении всегда находится диспетчер, который принимает заявки о находке или пропаже. На каждую вещь составляется карточка, в которой указана характеристика предмета: размер, цвет, когда и при каких обстоятельствах предмет потеряли или нашли, а также имя и фамилия заявителя. Размер офиса не позволяет хранить в нём все потерянные вещи, поэтому забытые предметы часто хранят у себя люди, которые их нашли. Когда в центр обратится владелец предмета, диспетчер свяжется с нашедшим его человеком, и тот вернёт предмет за небольшое вознаграждение.

Потерял вещь — получи открытку

Дмитрий Бернштейн основал Центр утерянных документов, когда сам однажды потерял ценные бумаги. «В конце 90-х я потерял документы на машину, — вспоминает Дмитрий. — Я тогда обнаружил, что в городе не существует ни одного места, куда я бы мог обратиться в поисках потерянных вещей. Кроме отделений полиции, документы никуда попасть не могут: единой организации не было. Документы я нашёл, но этот случай побудил меня в 2000 году создать такой центр. Сейчас мы являемся официальным столом находок при метрополитене».

В Центре утерянных документов хранятся потерянные телефоны, ключи, солнечные очки, зонты, паспорта — многие ещё советских времён. Скорее всего, за этими вещами уже никто не придёт, но здесь, в отличие от других столов находок, потерянные вещи будут храниться до обнаружения владельца — бессрочно. Зачастую люди, нашедшие потерянную вещь, не хотят хранить её у себя дома и сразу приносят находку в центр. Если это документ, диспетчер смотрит адрес, указанный в документе, и отправляет по нему извещение о находке — даже если человек проживает в другом городе, владелец получит открытку и приедет забрать потерянную вещь. Найти владельца потерянных ключей или зонтов практически невозможно — только если он сам обратится в центр.

Иногда в Центр потерянных документов поступают необычные находки. Однажды из метрополитена принесли забытый баян. Он долго пролежал в офисе, и директор Центра отдал музыкальный инструмент в один из музеев Кронштадта. Ещё несколько лет назад сотрудники метрополитена принесли в центр телевизор, который прямо в вагоне поезда оставил один из пассажиров. Телевизор оказался очень неплохим. Пока владелец не нашёлся, диспетчеры центра смотрят новости.

Забыл в автобусе голубей

Если же вещь потеряли не на улице или в метро, а, например, в автобусе, находка отправляется в стол находок ГУП «Пассажиравтотранс». Забытые вещи хранятся в небольших шкафчиках в автобусных парках. «Обнаружив забытую вещь, водитель передаёт её в автобусный парк, где находка актируется и поступает на хранение в отдел, — рассказывает сотрудница СПб ГУП «Пассажиравтотранс» Татьяна Клепикова. — Хранятся вещи шесть месяцев, затем утилизируются. Сотрудники самостоятельно пытаются найти владельцев вещей, например, связываются с вузами в случае обнаружения студенческого билета». Информация о потерянной в автобусе вещи сразу появляется на официальном сайте учреждения, в разделе «склад забытых вещей». Владелец может позвонить по указанному номеру телефона, уточнить детали и приехать за находкой в автобусный парк.

Чаще всего пассажиры забывают в автобусах зонты и проездные билеты. Сейчас на хранении находятся в основном кошельки, обувь, шапки и перчатки. Бывали случаи, когда люди теряли музыкальные инструменты, фигурные коньки. Однажды пассажир забыл в автобусе двух живых голубей! Сотрудники парка были даже рады такой находке. Они купили голубям корм и наблюдали за птицами, которые провели в парке несколько часов. Интересная новость о пропаже сразу же появилась в средствах массовой информации. Забывчивый пассажир увидел её и поспешил забрать голубей.

За неприличной находкой никто не пришёл

Часто люди теряют вещи на вокзалах и в поездах. Такие находки попадают в склад забытых и невостребованных вещей при вокзале. Иногда вещи оставляют в камерах хранения на вокзалах. Если через десять дней пассажир не забрал из ячейки предмет, кладовщик относит его в отдел невостребованных вещей. Здесь вещи будут храниться три месяца, после чего их утилизируют. В камерах хранения люди обычно забывают багаж, а из вагонов поездов проводники приносят забытые телефоны или планшеты: пассажиры, когда ложатся спать, прячут свою технику под матрац или в наволочку, а потом оставляют. Когда человек хочет забрать своё имущество из склада забытых вещей, он должен заплатить 110 рублей за каждый день хранения предмета на складе. Получается, если забытый телефон пролежал в отделе невостребованных вещей месяц, его владелец заплатит больше трёх тысяч рублей. Это послужит ему хорошим уроком, чтобы он впредь не забывал нужные ему предметы.

«Многие обижаются, что они должны платить, — говорит кладовщик Московского вокзала Людмила Скоробогатова, — но обижаться нужно только на самих себя. Никто ведь не заставлял их свои вещи забывать. За некоторыми вещами не приходят вообще. Однажды принесли забытые рваные носки. Конечно, они никому не нужны. Как-то раз проводник принёс мне забытую пассажиром сумку с интимными принадлежностями — кожаными плётками и прочими игрушками. За ней тоже никто не пришёл — постеснялись, наверно».

Бюро находок существуют даже в социальных сетях — в специальных группах, которые появляются во многих городах России. Пользователи интернета, которые нашли забытый предмет, делятся информацией о нём с другими пользователями и передают находку прямо в руки владельца. В общем, не стоит отчаиваться, если вы потеряли ценную вещь: возможно, кто-то уже ищет вас, чтобы вернуть её.