Кто защитит в мире финансов?
Какие организации защищают наши права на рынке финансовых услуг? Иногда нужен совет, а не знаешь, куда обратиться.
Отвечает заведующий лабораторией финансовой грамотности экономического факультета МГУ им. Ломоносова Ростислав Кокорев:
- Главным регулятором финансовых рынков является Банк России, в котором действует специализированная Служба по защите прав потребителей и доступности финансовых услуг www.cbr.ru/finmarket/protection. Именно туда могут жаловаться граждане, чьи права нарушены страховщиками или банками, форекс-дилерами или микрофинансовыми организациями и т. д.
Большинство финансовых организаций обязаны быть членами саморегулируемых организаций (СРО), в обязанности которых входит в том числе защита прав клиентов финансовых организаций - членов СРО. Они могут по жалобам потребителей проводить проверки деятельности финансовых организаций, штрафовать их и даже лишить нарушителя членства в СРО.
Наконец, в некоторых случаях придётся обратиться в суд или правоохранительные органы.
