Встало производство — виноват кризис, не платят зарплату — опять он, не отдают долги, не строят жилья, не оплачивают ЖКХ — кончено же, и тут не обошлось без глобальных экономических потрясений. При этом следующим «козлом отпущения», как правило, становятся некие олигархи и предприниматели, которые либо «разворовали страну», либо «должны заботиться о неимущих». Так кто всё-таки в ответе за низкие зарплаты и высокие цены? Должен ил бизнес брать на себя социальную ответственность и где её границы? Об этом порассуждал во время нашей онлайн-конференции экономист и публицист Михаил Хазин:
— Социальная ответственность бизнеса — это нонсенс, потому что задача бизнеса — получать прибыль. Да, социальную ответственность можно возложить на бизнесмена, но как на члена общества, а возлагать ее на компанию — бред. И все эти заявления о долге бизнеса перед страной, о благотворительности и т. п., — сплошная демагогия. Просто чиновники говорят бизнесу: за вами социальная ответственность, поэтому вот вам фондик для поддержки больных детей, давайте вы туда приведете пару лимочников, а мы из них обещаем тысяч 100 направить этим самым детям.
Ещё больший нонсенс состоит в том, что наши люди считают, будто под этим лозунгом им все кругом должны и будут платить большие зарплаты. Это бред. Качество российских работников крайне низкое. Например, в нашей компании из 10 человек, приходящих на стажировку, остается 1-2 — из-за никудышной квалификации. То есть рост зарплат, которого ждёт наш народ, — это нонсенс, он не соответствует вкладу человека в дело.
Да, у нас зарплаты ниже, чем в США, но вы бы видели, как люди там работают! Там и дисциплина на высоте, и потрясающе разработан бизнес-процесс. Каждый американец точно знает, что он должен делать и какой объем работ должен исполнять. А у нас так называемый офисный планктон живёт какой-то своей жизнью: человек по два часа в день курит, а потом ещё час пьет кофе. Для США такая ситуация невозможна.
Отсюда вытекает другая проблема — низкое качество менеджмента. Во-первых, у нас трудно найти менеджера, который бы не воровал — это стало тотальной практикой.
Во-вторых, менеджер — это же практически инженер. Он управляет бизнес-процессом по определённой схеме, разработанной для данного бизнеса. Инженер на заводе занимается тем же самым. И если происходит радикальное изменение технологии на заводе, тогда простого рабочего, нажимающего на кнопку или вкручивающего лампочку, можно не менять, а легко переучить; а вот инженера надо переучивать радикально.
Сейчас проблема радикальной смены технологий начнёт возникать у всего бизнеса. За последние 30 лет все бизнес-процессы в России были выстроены в ситуации постоянного роста спроса и избытка ликвидности, но сегодня мы оказались в ситуации, когда и спрос, и ликвидность падают. И так будет продолжаться на протяжении многих лет — поэтому, чтобы выжить, бизнесу потребуется радикально менять саму структуру построения бизнес-процессов, а вслед за ней и психологию менеджмента. Это станет самой главной проблемой для любой коммерческой структуры — не изменение среды, а необходимость радикального изменения методик у менеджмента, перестройки всей систему управления. Много банкротств и потерь будет из-за этого в ближайшие годы.
