Отзывы о компании «Росбанкрот»: что говорят клиенты о работе агентства
Прежде чем обращаться в незнакомую компанию, многие из нас предпочитают узнать о ней побольше. Особенно если дело касается фирмы, помогающей решить проблему с долгами перед банками. Как правило, всю необходимую информацию можно получить на сайтах-отзовиках. Мы проанализировали отзывы на таких сервисах, чтобы узнать, что думают клиенты о работе компании «Росбанкрот».
Содержание статьи:
Компания «Росбанкрот» известна с конца 2016 года. Фирма, зарегистрированная в Пензе, сейчас развернула свою деятельность в 17 российских городах. Официальное название организации звучит по-другому — налоговики знают ее как ООО «Национальная Служба Банкротства»[1]. Единственная услуга, которую предоставляет компания, — помощь в прохождении процедуры банкротства физических лиц. Специалисты фирмы работают с людьми, чья задолженность превышает 120 000 рублей, и обещают списать 100% долгов клиента[2].
Мы изучили позитивные и негативные отзывы клиентов о сотрудничестве с компанией «Росбанкрот».
«Росбанкрот»: отзывы в системе «Яндекс»
Посетители сервиса оставили 253 отзыва. Оценка работы компании в системе «Яндекс» — 5 баллов. С одной стороны, это хорошо. С другой, вызывает вопросы, поскольку сложно найти организацию, у которой не было бы ни одного недовольного клиента.
Какие положительные моменты отмечают в отзывах клиенты компании «Росбанкрот»? Во-первых, посетителям нравится доброжелательное отношение и хороший сервис: с обратившимся в агентство человеком специалисты общаются вежливо, проявляют отзывчивость, предлагают чай или кофе. Во-вторых, люди хвалят доступное и подробное объяснение ситуации клиенту, профессионализм сотрудников. В-третьих, должники отмечают оперативную работу по их делу и постоянную связь сотрудников с ними. Часть отзывов описывают только первые впечатления от нахождения в офисе компании — дела их авторов еще в работе.
Несмотря на самую высокую оценку, у организации есть и отрицательные отзывы. Их лейтмотив: фирма занимается только подготовкой искового заявления и его передачей в суд, сотрудники не дают изучить договор до его подписания, что кажется некоторым клиентам подозрительным. Ряд посетителей сервиса жалуются на слишком долгий процесс банкротства, постоянный перенос заседаний суда, некомпетентность специалистов компании «Росбанкрот», отсутствие гарантий и нежелание общаться с проблемными клиентами. Кроме того, недовольные люди говорят о сложностях с получением прожиточного минимума и социальных выплат, положенных им по закону, а также о том, что с человека продолжают списывать оплату по долгу даже после вынесения судом решения о признании его банкротом[3]. К сожалению, позиция компании в отношении таких отзывов известна не всегда: представители фирмы отвечают не на все отзывы, даже если их авторы указывают номер дела.
Отзывы о компании «Росбанкрот» в справочнике «2ГИС»
Рейтинг организации на сайте отзывов — 4,8 из пяти. В справочнике всего 37 отзывов о компании «Росбанкрот», в основном положительных[4]. Люди, обращающиеся в офис, отмечают его удобное расположение, приятную обстановку, вежливость, доброжелательность, внимательность и компетентность сотрудников, а также то, что они всегда на связи с клиентом.
Отрицательные отзывы на сервисе «2ГИС» связаны с регулярной рассылкой рекламных СМС об услугах компании. Фирма опровергает такие сообщения: согласно ответу ее специалистов, получение СМС оказалось возможно из-за того, что кто-то из клиентов оставил неверные номера для связи с ними. Также авторы негативных отзывах жалуются на то, что сотрудничество с фирмой не принесло результата, а уплаченные деньги им не возвращают.
Отзывы о «Росбанкроте» на сервисе «Рейтинг Банкрот»
На сайте независимого рейтинга юридических компаний по банкротству средняя оценка компании «Росбанкрот» по отзывам клиентов — 3,6 из пяти. Авторы положительных отзывов отмечают уважительное отношение специалистов компании к клиентам и профессионализм консультантов. В некоторых кратких отзывах содержится благодарность сотрудникам фирмы, к сожалению, без описания подробностей ситуации.
Отрицательные отзывы составляют чуть больше четверти всех опубликованных сообщений. Среди них есть откровенно ругательные, без какой-либо аргументации. Авторы более подробных негативных отзывов жалуются на то, что им пришлось самостоятельно собирать документы, отмечают неотлаженную работу с финансовым управляющим, перенос судебных заседаний из-за нехватки документов, непредоставление клиенту информации со стороны компании о решениях суда[5].
Что пишут клиенты компании «Росбанкрот» в отзывах на сервисе ZOON?
На этом сервисе у компании самый низкий рейтинг по сравнению с другими сайтами-отзовиками — 2,8 из пяти. Это не значит, что сообщения публикуют одни только недовольные посетители. Клиенты, написавшие положительные отзывы, отмечают оперативность и порядочность специалистов фирмы, готовность отвечать на вопросы и быструю работу на результат. Авторы отрицательных отзывов говорят о нарушении обещанных сроков, постоянный перенос судебных заседаний, а также о том, что им пришлось самостоятельно собирать недостающие документы[6].
На сервисе можно увидеть и отклоненные сообщения, которые администрация сайта считает сомнительными. Среди них тоже есть как позитивные, так и негативные отзывы о компании «Росбанкрот».
Отзывы клиентов на сервисе pravotop
Согласно данным еще одного сайта всероссийского рейтинга юридических компаний по банкротству, фирму «Росбанкрот» рекомендует 68% клиентов. Если говорить о соотношении отзывов, то положительных на сайте чуть больше половины. Клиенты отмечают доступность объяснений специалистов, прозрачность их работы и профессионализм.
К сожалению, все последние отзывы о работе компании на сайте отрицательные. Недовольные клиенты обвиняют авторов положительных отзывов в нечестности и жалуются на некомпетентность сотрудников компании «Росбанкрот», отсутствие обратной связи и ответов на вопросы клиентов, необходимость самостоятельно запрашивать определение суда и оформлять недостающие документы[7].
В интернете можно найти как положительные, так и отрицательные отзывы о компании «Росбанкрот». Прежде чем обращаться за помощью в агентство по банкротству физических лиц, нужно прочитать комментарии клиентов, взвесить все за и против и принять обдуманное решение.
Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.
