2 апреля из-за угрозы дальнейшего распространения новой коронавирусной инфекции Владимир Путин продлил нерабочий период в России до 30 апреля. В большинстве регионов страны жители также должны соблюдать режим домашней самоизоляции и не выходить на улицу без уважительной причины. Меры, принимаемые в связи с пандемией нового коронавируса, отразились на графике работы многих государственных учреждений: те продолжат работать, но по особому графику, а ряд услуг будет доступен только онлайн.
Пенсионный фонд
С 30 марта 2020 года жители всех регионов России могут обратиться в клиентскую службу или управление Пенсионного фонда РФ только по предварительной записи. Посетить офис получится исключительно в случае обращения за услугами, которые нельзя получить дистанционно через личный кабинет на сайте ПФР или портале госуслуг.
Для этого необходимо записаться на прием в клиентскую службу по телефону отделения ПФР, указанному в разделе «Контакты региона» на сайте. Запись также возможна через электронный сервис, который не требует входа в личный кабинет.
МФЦ
Многофункциональные центры (центры госуслуг «Мои документы») также изменили режим работы. В большинстве регионов МФЦ перешли на оказание услуг по ограниченному списку и предварительной записи. Узнать о возможности получения услуги можно на сайте ближайшего центра госуслуг или по телефону горячей линии. Также могут работать не все офисы.
Так, в Москве с 30 марта центры «Мои документы» перестали принимать посетителей, а все даты предварительной записи, оформленные ранее, были отменены. При этом в каждом округе города открыли дежурный центр. Они работают с 08:00 до 20:00, флагманский офис — с 10:00 до 22:00. В дежурных центрах и флагманском офисе можно осуществить регистрацию отдельных актов гражданского состояния. Услуги оказываются только по предварительной записи. Ознакомиться со списком дежурных центров можно на сайте «Мои документы».
МВД РФ
Министерство внутренних дел и подразделения системы МВД России с 27 марта 2020 года временно приостановили личный прием граждан. Теперь обратиться в ведомство можно по почте или в электронном виде, с помощью сервиса «Прием обращений граждан и организаций» на официальных сайтах МВД РФ и его подразделений, либо оставив обращение в почтовом ящике органа внутренних дел России (при его наличии). Связаться с участковым уполномоченным полиции можно также по телефону.
ГУ МВД России по городу Москве продолжит предоставлять услуги по вопросам миграции, а именно регистрировать граждан России по месту пребывания и по месту жительства, а также выдавать внутренние паспорта. В ведомстве отмечают, что получить эти услуги можно только в исключительных случаях, подав заявку в электронном виде на портале госуслуг, где также необходимо оформить предварительную запись. Чтобы узнать о возможности получения этих или других услуг в регионах страны, необходимо обращаться в соответствующее отделение ведомства.
ФНС России
Налоговые инспекции не будут принимать граждан до 30 апреля включительно. Решить профильные вопросы россияне могут с помощью сайта ФНС России. Бумажные документы, в том числе налоговую и бухгалтерскую отчетность, предлагается направлять по почте или сдавать через боксы в инспекциях. В последнем случае на конверте необходимо указать контактный номер телефона для дистанционного решения возможных вопросов. Получить консультацию по налогам можно по бесплатному номеру единого контакт-центра ФНС России 8-800-222-2222.
МИД России
Министерство иностранных дел также временно приостановило личный прием граждан. Кроме того, в МИД теперь нельзя направить бумажное обращение. Получить консультацию можно по телефону и электронной почте. Ознакомиться с контактной информацией ведомства можно на официальном сайте.
Коммунальные службы
Личный прием временно ограничен. Связаться со специалистами можно по телефонам, электронной почте или через личные электронные кабинеты граждан. Однако аварийные службы продолжают находиться в режиме повышенной готовности.
К примеру, в Москве все службы принимают информацию от граждан онлайн, также работают круглосуточные горячие линии и телефоны экстренных служб. Узнать контактную информацию коммунальщиков можно на сайте правительства города.
Суды
18 марта Верховный суд постановил рассматривать в российских судах только дела безотлагательного характера. Это дела об избрании, продлении, отмене или изменении меры пресечения, о защите интересов несовершеннолетнего или лица, признанного в установленном порядке недееспособным, в случае отказа законного представителя от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни, и другие, а также в порядке приказного и упрощенного производства.
При наличии технической возможности заседания судов могут проводиться с использованием систем видеоконференц-связи. Документы в суды можно направлять только онлайн или по почте, личный прием граждан приостановлен.
Центры занятости населения
Центры занятости населения (ЦЗН) также перешли на новый режим работы. Поэтому о порядке постановки на учет в качестве безработного и оформления компенсаций необходимо узнавать в ближайшем ЦЗН.
В некоторых регионах россияне могут подать документы на портале госуслуг и выбрать дату и время приема, после чего лично посетить центр занятости. Также в отдельных городах подтвердить свой статус безработного теперь можно по телефону.
В Москве безработные могут встать на учет на портале «Моя работа». Зарегистрированным в качестве безработных деньги начнут начислять автоматически.
Отделы ЗАГС
Меры, принятые в стране из-за распространения коронавирусной инфекции, затронули и отделы ЗАГС. Их график работы и возможность получения той или иной услуги зависят от региона. В некоторых из отделов можно зарегистрировать лишь факты рождения и смерти, остальные действия возможны только по ранее поданным заявлениям. В других можно пожениться или развестись, однако без присутствия посторонних лиц.
В Москве регистрация браков проводится в неторжественной обстановке и без гостей. Подать заявление на доступные даты можно только на портале госуслуг. Остальные услуги столичные отделы ЗАГС будут оказывать по предварительной записи. Для этого необходимо позвонить по телефону горячей линии (8-495-777-7777) и попросить соединить с отделом ЗАГС для записи на прием.