Если подарок не понравился или не подошел — не все потеряно, его можно обменять или вернуть. Роспотребнадзор Москвы объяснил, на что нужно обратить внимание при возврате товара, приобретенного в интернете или в обычном магазине.
Как вернуть товар, купленный в магазине (офлайн)?
Если подарок был приобретен в розничном магазине, его можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки. В частности, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он, к примеру, не подошел по размеру, фасону или расцветке. При этом вещь должна быть надлежащего качества.
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки», — уточнили в ведомстве
Кроме того, на руках должен быть товарный чек или любой другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Как вернуть подарок, купленный в интернет-магазине (онлайн)?
Если покупатель получил товар, то по закону он вправе от него отказаться в течение 7 дней или же в течение трех месяцев, если «информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара». Также при покупке товаров дистанционного, потребитель вправе отказаться от них в любое время до передачи на руки.
Через сколько вернут деньги?
Как пояснили в ведомстве, если потребитель отказался от товара, то независимо от его формы продажи (онлайн или офлайн), продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня заявки.
Ранее aif.ru рассказал, какие подарки вернуть в магазин не получится, а также что делать с непонравившимися покупками, сделанными в «черную пятницу».