Туркомпания, услугами которой я пользуюсь, обязывает меня застраховаться от невыезда. Без этого не вернут деньги, если я не поеду?
Отвечает Оксана Иванченкова, замдиректора по развитию крупной туркомпании:
— Страховку от невыезда делать необязательно, её предлагают как дополнительный продукт. Но, если вы летите чартерным рейсом, без такой страховки в случае отказа от поездки деньги никто не вернёт. На регулярных рейсах проще — авиакомпания рассматривает отдельно каждую ситуацию и решает сама, как поступать. Для них — если у билета тариф, допускающий возврат средств, — важно, что послужило причиной отказа (например, при наличии справки из больницы деньги вернут).
Что касается возврата денег за отель, то компания может пойти навстречу и вернуть часть денег и без страховки. Главное — собирайте все справки, подтверждающие, почему вы не поехали.