Доказательства
В первую очередь нужно взять за правило сохранять чеки на приобретённое топливо как минимум на 2–3 дня со дня заправки. Именно кассовый чек в данном случае будет подтверждать факт приобретения бензина у конкретного продавца. Если чек отсутствует, то в качестве доказательств осуществления покупки могут служить свидетельские показания, выписки с банковской карты (если оплата производилась с применением банковских карт), фотосъёмка или видеосъёмка (например, можно использовать видеорегистратор).
Претензия
Следующим шагом будет фиксация поломки, вызванной использованием некачественного бензина. Для этого необходимо обратиться в соответствующую организацию (СТО), где следует просить выдать заключение о неисправностях автомобиля, о затратах на восстановление авто. После получения такого заключения можно направлять в адрес продавца топлива (владельца заправки) соответствующую претензию. В претензии кратко излагаете, где и какое топливо приобрели, какие обнаружены поломки и какие денежные средства необходимы для восстановления работоспособности вашего ТС; обязательно укажите все ваши контактные данные, по которым продавец может с вами связаться для решения данной ситуации. Претензия вручается под подпись (на вашем экземпляре претензии представитель продавца должен поставить число, подпись и расшифровку подписи), либо претензию возможно отправить по почте ценным письмом с описью вложения по юр. адресу продавца. Срок рассмотрения претензии должен составлять не более 10 дней.
Важно не сливать бензин, который у вас остался в баке после ненадлежащей заправки, пока вы не получите письменное согласие продавца на возмещение ущерба либо не проведёте соответствующую экспертизу.
Экспертиза
Если в течение 15–20 дней с момента получения продавцом вашей претензии от него не поступило никакого ответа, звонка и т. п., необходимым шагом далее будет являться проведение экспертизы. О проведении экспертизы нужно обязательно уведомить продавца, направив ему соответствующее письменное уведомление (например телеграмму) с указанием даты, времени и места проведения экспертизы.
Экспертизу можно провести как для определения поломки автомобиля и причины её возникновения (автомеханическая), так и для оценки качества заправленного топлива (экспертиза качества товара). По результатам экспертизы выдаётся соответствующее экспертное заключение, которое в дальнейшем будет являться одним из основных доказательств для разрешения дела в суде.
Возмещение вреда
Если урегулировать проблему досудебным способом не удалось, то далее следует обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба, причинённого продажей некачественного товара. В частности, ст. 1095 ГК РФ предусмотрено, что продавец или изготовитель товара должен возместить вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о нём. При этом вред необходимо возместить независимо от вины продавца или изготовителя и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Как возместить ущерб от некачественного горючего →
В суд предоставляются: исковое заявление; копия доказательств покупки товара у данного продавца; заключение СТО; копия претензии, направленная продавцу; заключение экспертизы. Также можно приложить документы о понесённых расходах, связанных с данной ситуацией.
В суде необходимо будет доказать:
- факт покупки бензина у данного продавца;
- факт поломки автомобиля;
- ненадлежащее качество бензина;
- причинно-следственную связь между поломкой автомобиля и продажей некачественного топлива;
- размер причинённого вреда (расходы, которые понёс или должен будет понести истец для восстановления работоспособности автомобиля).
Также можно в исковом заявлении просить о компенсации морального вреда, причинённого продажей некачественного товара.
Смотрите также: Как доказать, что вы не участвовали в ДТП →