Отвечает Олег Гусев, эксперт по защите прав потребителей:
- Если вы уже дома поняли, что под видом золота или драгоценных камней купили их замену, вернуть товар в магазин просто так не получится. Ведь ювелирные украшения входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Чтобы заставить продавца возвратить деньги и забрать товар, вам нужно подать в суд, предоставив заключение независимой экспертизы(не портативного тестера подруги, а сертифицированного органа), подтверждающее, что вам продали фальшивку. Имейте в виду, что часто магазины реагируют на такое требование непредсказуемо. Например, начинают уверять, что они-то продали настоящую драгоценность, а вы изготовили её полную копию и теперь пытаетесь получить с них деньги.
Смотрите также:
- ...Сдать товар в магазин можно и без чека? →
- ...Можно ли сдать ювелирное украшение? →
- ...Возврату не подлежит? →