И вот мэр Москвы Сергей Собянин пообещал избавить москвичей от беготни, создав многофункциональные центры обслуживания населения и организаций.
— Там можно получить 110 наиболее востребованных госуслуг, которые относятся к социальной политике, градостроительству, природопользованию, транспорту и жилью, — пояснил мэр. — По статистике, на эти сферы приходится около 90% всех запросов людей, или 10 млн обращений в год.
«АиФ» проверил, что же изменилось в столичной бюрократической машине.
Один на всех?
Многофункциональные центры (МФЦ) по оказанию госуслуг уже появились в Москве. (Правда, список «бумажек» везде разный. Максимально полный — см. таблицу.) По словам Алексея Степанова, главы столичного Комитета госуслуг, они в скором времени откроются в каждом районе города.
Приезжаю в МФЦ, который находится в ЦАО. Утро буднего дня — в это время в окружных жилинспециях, бюро технической инвентаризации и ГУ ИСах обычно толпы народу. Поэтому малолюдность центра на Марксистской улице кажется подозрительной. Может, санитарный день?
— У нас очередей не бывает, — рассказала Елена Остапенко, начальник управления госуслуг, — многие по привычке ездят по инстанциям самостоятельно. Хотя обращение к нашим специалистам сокращает оформление нужных человеку бумаг в
— Мы создаём условия для получения госуслуг в комплексе в одном месте, — говорит Сергей Байдаков, префект ЦАО. — Надеюсь, скоро всем москвичам будет достаточно только прийти и назвать свою проблему, а сотрудники центров возьмут на себя все хлопоты по оформлению документов.
Справочная в Сети
Когда откроют все МФЦ, они будут универсальными, то есть живи в одном районе, а справки и выписки заказывай в другом. Пока же обращаться в них можно лишь по месту жительства. А если у вас поблизости не заработал ещё такой центр, внятная информация о госуслугах доступна на интернет-портале — mos.gosuslugi.ru. Там всё разжёвано до последней буквы: что потребуется сделать, например, после покупки автомобиля или при выходе на пенсию. Куда обращаться, какие документы и справки получать, какие заявления заполнять, полагаются ли льготы и бонусы. Здесь же найдутся адреса и телефоны государственных и городских учреждений. На данном этапе это не избавит от необходимости похода по разным кабинетам чиновников, но, по крайней мере, будете чётко понимать, что ваш вопрос надо решать в профильном департаменте, а не в префектуре.
Конечно, в идеале во всех управах надо поставить по информационному терминалу, к которому «прилагался» бы специалист. Многие пожилые москвичи, даже если у них есть доступ к бесплатному Интернету, не в состоянии сами ориентироваться на сайтах и страницах учреждений, даже если там всё толково объяснено. Именно страх «нажать не ту кнопку и сломать компьютер» заставляет пожилых людей ездить в переполненном транспорте по инстанциям, писать заявления на коленках, стоя в длиннющих очередях, а потом неделями отлёживаться дома. Если же они будут знать, что «живой» специально обученный сотрудник управы им на пальцах всё объяснит и даст распечатку с перечнем нужных документов, тогда можно будет честно сказать, что госуслуги в Москве действительно стали доступнее для всех горожан, а не только для тех, кто «на ты» с компьютером.
Когда же многофункциональные центры по оказанию госуслуг появятся в каждом районе, как обещают чиновники, тогда обанкротятся и сотни фирмочек, которые сегодня успешно зарабатывают на людских бытовых проблемах. Но на сегодняшний день МФЦ всего 7 на всю столицу. И до конца текущего года откроются ещё только 9.
| Где брали нужные «бумажки» раньше | Где берут те же «бумажки» теперь (МФЦ Москвы) |
|
| Префектура | Разрешение на размещение торгового ларька (нестационарного) |
1. Ул. Марксистская, д. 24 2. 3. Зеленоград, корп. 606А (обслуживает весь Зеленоград). 4. Зеленоград, корп. 828 (для жителей района Старое Крюково и Силино Зеленограда). 5. Севастопольский просп., д. 28, корп. 4 (ЮЗАО, обслуживает весь округ). 6. Новочерёмушкинская ул., д. 23, корп. 5 (для жителей района Академический ЮЗАО). 7. Тимирязевская ул., д. 8а (для жителей Тимирязевского района САО). |
| Департамент земельных ресурсов Москвы | Копия правоудостоверяющего документа на земельный участок | |
| Департамент имущества Москвы | Договор аренды нежилого помещения, принадлежащего городу | |
| Департамент поддержки и развития малого и среднего предпринимательства Москвы | Свидетельство о внесении в Реестр субъектов малого предпринимательства Москвы | |
| Департамент жилищной политики и жилищного фонда Москвы | Справка об участии до 31.01.98 в приватизации квартиры | |
| Департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы | Лицензия на заготовку, переработку и реализацию цветного металла | |
| Московское городское бюро технической инвентаризации | Технический паспорт жилого помещения | |
| Московская жилищная инспекция | Решение о согласовании перепланировки в квартире | |
| Районная управа | Извещение о признании нуждающимися в квартире по договору соцнайма | |
