О чем мобильный оператор должен предупреждать клиента?
С удивлением обнаружила, что оператор три месяца назад поменял мой безлимитный мобильный Интернет на 10 Гб да ещё и цену поднял. Разве он не должен был меня предупредить?
В. Щербакова
Отвечает Герман Клименко, советник Президента РФ по развитию Интернета:
- Предупреждать пользователей об изменениях внутри тарифа компании должны. Но, как правило, способ уведомления прописан в договоре, который вы заключили с оператором при покупке сим-карты. 
Узнали об изменении тарифа без предупреждения? Пожалуйтесь в компанию (через call-центр или официальный сайт). Имейте в виду: иногда операторы готовы поощрить своих недовольных клиентов, чтобы те остались с ними. Мне кажется, это нормальная практика - из-за того, что мобильные операторы «доят» своих клиентов годами.
Но подавать в суд - тратить время, деньги и нервы - лучше после того, как вы убедились, что они поменяли тариф незаконно - без соблюдения пунктов договора.
Когда отменят роуминг на звонки по России? 
Как общаться много, а платить мало? 
Как «закон Яровой» повлияет на тарифы связи? 
«Свобода слова». Как сменить мобильного оператора, сохранив номер? «Свобода слова». Как сменить мобильного оператора, сохранив номер? 
Кто может рассчитывать на бесплатную мобильную связь? 
