КОНСЬЕРЖ - по-русски "привратник". Зоркий гражданин (а обычно - гражданка), посаженный у дверей бдить и при необходимости докладывать: кто вошел, кто вышел и кто какие при этом безобразия наделал. Считается, что это не работа, а воплощенная мечта старушек. Из тех, кто имеет привычку отслеживать передвижения соседей и прохожих. Раз они делают это бесплатно, то подразумевается: должны утроить рвение за зарплату, пусть и мизерную, в среднем по городу - 500 руб. На самом деле усердный консьерж - явление редкое.
В Москве около 100 тыс. подъездов, из них "оконсьержены" до сих пор не более 10%. Хотя после взрывов домов, терактов в метрополитене, в подземном магазине на Манежной и в переходе на Пушкинской площади москвич не может чувствовать себя в безопасности - ни на улице, ни в собственной квартире. Тут парадокс: около 30% жильцов обычно не соглашаются выложить ни копейки на содержание подъездной стражи. А половина из тех, которые все-таки платят за нее, заявляют, что это выброшенные на ветер деньги. Потому что среднестатистический московский консьерж: без конца отлучается куда-то с рабочего места, за процент от бизнеса на своей территории пропускает в дом торговцев, какими бы подозрительными на вид они ни были. И в конечном счете если не уменьшает степень безопасности жилища, то и не усиливает. Спрашивается, зачем он вообще нужен?
Слово защиты
ЧЕСТНО говоря, не думала, что найду человека, который сможет внятно ответить на этот вопрос. А его и искать не пришлось. Владимир Кишинец, наш давний консультант по проблемам городского самоуправления, утверждает, что самый нерадивый консьерж полезнее, чем его отсутствие. "Говорят, что за границей подъезд - продолжение квартиры, а у нас - улицы, - поясняет он. - Более того, наши подъезды, за редким исключением, представляют собой пугающее зрелище. Когда сидит консьерж, все-таки жильцы чувствуют себя спокойнее, заходя в дом одновременно с незнакомыми людьми. И дети уже не боятся входить в присутствии знакомого взрослого человека, уменьшается риск, что с ними может случиться что-то нехорошее на лестничной площадке или в лифте. К тому же стоимость квартиры на рынке недвижимости выше, если в доме есть консьерж. Охрана нужна. А жалобы на ее надежность возникают, когда жильцы нанимают за три копейки бабушку-старушку. И выигрывают в цене услуги за счет качества. Хотя следует признать, что найти хорошего консьержа трудно. Кандидатуры приходится отбирать методом тыка. По-хорошему, нужны агентства, которые бы их готовили. Но лично я о подобных агентствах до сих пор даже не слышал".
"Куда прешь!"
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ подкованность консьержа - не самая большая беда. В конце концов ему не требуется заканчивать ни институт, ни специальное училище, чтобы получить разрешение сидеть в конторке от 3,5 м2 (городская норма жилплощади стража подъезда). Хотя, конечно, это не значит, что любой в консьержи годится. Посади в подъезде хама, он отравит жизнь и жильцам, и их гостям. У моих друзей в Коньково как раз такой. Его любимое развлечение - отшивать посетителей. Как ни приедешь, он немедленно сообщает ("Куда прешь!"), что хозяев нет дома, и нужно долго упрашивать, чтобы он разрешил позвонить по внутреннему телефону и сам убедился, что вас ждут.
Другая крайность - чрезмерная назойливость консьержа. Бабулька, занявшая пост в доме других моих друзей - в Коломенском, очень услужлива. Например, однажды возвратилось письмо, на которое надо было доклеить марки, а друзья были в отъезде. Консьержка доклеила свои и отдала конверт почтальону. У нее на эти случаи организован маленький марочный бизнес. Но с теми же "самыми добрыми намерениями" она подсказывает, в каких квартирах живут платежеспособные жильцы, уличным коробейникам, торгующим домашним маслом, медом и прочей несертифицированной продукцией. Квалифицированную охрану все-таки должно быть не видно и не слышно, но сама она обязана все видеть и все слышать...
Но настоящая проблема в том, что консьерж - материально безответственное лицо. Если у него на глазах подростки расцарапают гвоздем свежеотремонтированную стену подъезда, он может возразить или промолчать, опасаясь нарваться на ненужные ему неприятности. В любом случае спросить с него, человека нанятого "с улицы", за испорченную недвижимость нельзя. В этом смысле более надежен работник частных охранных предприятий (ЧОПов), которого хулиганистыми тинейджерами не напугаешь. Стоит он дороже старушек, порядка 2 тыс. руб., но патрулирует не только подъезды, а еще и улицу. Правда, его "ответственность" хоть и существует, но она ограничена. Например, если злодеи угонят машину со двора, ни ЧОП, ни его проштрафившийся сотрудник не будут возмещать пострадавшему стоимость украденного.
Секрета и закона нет
ЧИТАТЕЛИ в своих письмах, адресованных редакции, постоянно жалуются, что не могут разыскать "Положения о консьержах". Дело в том, что консьержи сидят в домах, где власть в свои руки взяли жильцы, то есть в кондоминиумах или жилтовариществах. А там, где за жилье отвечают дезы или городские организации, подъезды охраняют дежурные. Так вот о консьержах. Их зарплату и режим работы определяют жильцы дома на своем собрании, где решение принимается в зависимости от устава - либо единогласно, либо большинством голосов. Во втором случае, если кто-то из жителей принципиально не сдает деньги на охрану подъезда, за него вынуждены платить соседи. А сторожат консьержи подъезд или постоянно отлучаются, чтобы посмотреть любимые сериалы по телевизору, должна отслеживать администрация жилтоварищества. И еще. В обязательном перечне коммунальных услуг охрана жилья не значится. Нанимать ее или нет - дело добровольное. Поэтому жильцы немуниципальных домов за слесарей и дворников платят через сберкассу, а за консьержей - наличными.
Теперь о "дежурных". На их содержание выделяет деньги город. Из расчета 1002 руб. на подъезд. При односменном пятидневном режиме работы с учетом подмены (из-за отпуска или по болезни) дежурному по подъезду положена зарплата до 500 руб. Понятно, что такие деньги устроят только пенсионерку. Но жильцы дома могут по желанию доплачивать дежурному. Не за красивые глаза, понятное дело. А, например, когда им хочется, чтобы подъезд охранялся постоянно, и надо увеличить количество стражей. В этом случае размер доплаты с каждой квартиры подъезда чаще всего определяется ее площадью. И те, кто живет в однокомнатной квартире, выкладывают за охрану меньше соседей, прописанных в "двушках" и "трешках". Но опять же за тех, кто принципиально не желает доплачивать дежурному, берет на себя расходы весь остальной "сознательный" подъезд. Невозможно заставить меньшинство выполнять добровольное решение большинства об охране собственной безопасности. Нет такого закона.
Строить надо с умом. Ломать - тоже