Что делать, если пропал багаж в аэропорту?
И. С е д о в а, Московская обл.
ОТВЕЧАЕТ начальник линейного отдела милиции аэропорта "Домодедово" Валерий АРТЕМЬЕВ:
- В СЛУЧАЕ пропажи багажа вам надо, во-первых, как можно быстрее обратиться в претензионный отдел. Такие есть в каждом аэропорту, просто большинство граждан об этом не знает. Во-вторых, уже в указанном отделе детально описать приметы пропавшего чемодана или сумки и обязательно - их содержимого. Сотрудники претензионного отдела обязаны принять меры. Не получилось - они составляют соответствующие документы и направляют в местные ЛОВД, которые и занимаются дальнейшим расследованием. Это в том случае, когда багаж пропал на российской территории. Если же багаж пропал в зарубежном аэропорту, то с нашей стороны дело остается нерасследованным: согласно действующему законодательству мы не полномочны их вести. Пострадавшему остается предъявить претензии к фирме-перевозчику. Или авиакомпании (когда билет на рейс куплен самим гражданином), или турфирме (если билет получен от нее). В случае удовлетворения претензии вы, правда, получите не багаж, а денежную компенсацию, исчисляемую по весу пропажи. Размеры компенсаций везде разные, например, у "Аэрофлота" это 20 долларов за 1 килограмм.
АЗБУКА ЗАКОНА (11.09.1991)