Купила на маркетплейсе платье. Оно оказалось меньше указанного размера. За возврат его с меня списали деньги. Разве это законно?
Ответ эксперта
По Закону о правах потребителей возврат качественного товара (не подошёл размер или цвет платья, но брака нет) происходит за счёт покупателя, а бракованного или поддельного – за счёт продавца. Но сегодня люди всё больше покупок совершают онлайн и всё чаще сталкиваются с нарушением прав потребителей.
