Проверять товар при продаже продавец обязан, если продажа осуществляется по выставленным образцам или если это предусмотрено законом. Например, если речь идет о технически сложных предметах. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации, к ним относятся автомобили, мотоциклы, телевизоры, лазерные и струйные принтеры, цифровые фото- и видеокамеры, холодильники, часы наручные и электронные, и другие.
В других случаях продавцу рекомендуется осуществлять проверку товара перед продажей покупателю на соответствие заявленным характеристикам и наличие дефектов. Это позволит снизить вероятность возвратов и претензий со стороны покупателя. Продавец должен предоставить покупателю товар без дефектов и с соответствующими характеристиками. Однако дефекты могут быть скрытые, несоответствие техническим характеристикам может обнаружиться только при использовании товара. При их обнаружении покупатель имеет право обратиться к продавцу с целью замены товара, снижения цены или возмещения убытков.