Ответ эксперта
Маркетплейсы — популярный и выгодный способ онлайн-шопинга. Однако нарушения сроков доставки могут серьезно огорчить, ведь некоторые товары приобретаются к определенным датам, например, в качестве подарка к празднику.
Потребитель может рассчитывать на получение неустойки в размере 3% от стоимости доставки или товара, если стоимость доставки не определена, отмечает эксперт. Кроме того, покупатель вправе требовать выплатить ему компенсацию морального вреда, понесенные расходы, а в случае неудовлетворения его требований в течение 10 дней, — штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.