Зачастую они грубым образом нарушаются. Не молчите об этом! Таким образом вы не только восстановите справедливость, но и измените сферу торговли и услуг нашего города к лучшему.
Если в кафе вам подали суп с тараканом или отказали в законном желании помыть руки, а в магазине продали протухшую курицу или молоко с истекшим сроком годности, жалуйтесь в территориальные управления (ТУ) Роспотребнадзора Москвы:
ЦАО —
САО —
СВАО — 8(495) 615-96-51;
ВАО — 8(495) 368-45-50;
ЮВАО —
ЮАО —
ЮЗАО 8(495)779-35-88;
ЗАО —
СЗАО —
Зеленоград —
Отказали в праве сделать запись в книге отзывов и предложений? Не показали лицензию на право продажи алкоголя? Уговаривают купить товар без кассового чека? Пожаловаться не только на общепиты и гастрономы, но на любые магазины и заведения сферы услуг можно в Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы по тел. «горячей линии»
Не пускают в магазин или аптеку с детской коляской? Повесили на двери знак с перечёркнутым средством передвижения маленьких горожан? Это нарушение закона «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур г. Москвы», согласно которому люди с детскими колясками считаются маломобильными гражданами и имеют равные права с инвалидами. Зафиксируйте свою жалобу в Книге отзывов и предложений магазина. Обратитесь с заявлением в ТУ Роспотребнадзор — за подобную дискриминацию заведение должно заплатить штраф и снять запрет! Вышестоящая инстанция — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ. Оставить свои жалобы там можно по телефону «горячей линии»
Отравились продуктами, купленными на рынке? У продавца отсутствуют какие-либо документы на реализуемую там продукцию? Торговля идёт вопреки всем санитарным нормам? Вы вправе требовать расследовать вопрос! Обращайтесь в Департамент потребительского рынка и услуг — в отдел по работе с рынками города:
В магазине запрещают сфотографировать ценники или себя во время примерки платья, объясняя это коммерческой тайной? Юристы Общества защиты прав потребителей уверены: запрет — нарушение Конституции и Гражданского кодекса РФ (ваш приход в магазин, по сути, — заключение публичного договора-оферты!). Жаловаться нужно, сделав запись в Книге жалоб и предложений заведения (со ссылкой на законы) или написав заявление в Прокуратуру г. Москвы. Контакты окружных и межрайонных прокуратур — на сайте www.mosproc.ru.
Чтайте также
Справочник москвича: куда звонить, если дома что-то сломалось или соседи «замучили»