Как жить красиво за полцены? Все о сервисах выгодных покупок

Мы согласны, что из-за существования мелких купонных сервисов и их недобросовестной работы с партнерами, бывают проблемные акции, бросающие тень на весь бизнес выгодных покупок. Зачастую партнеры просто не ожидают такого мощного наплыва клиентов и не справляются. Так часто оказывалось на начальных этапах появления скидочных сервисов. На модель совершенствуется. Крайне важно проводить предварительное исследование возможностей партнера. Сейчас в компании КупиКупон работой с качеством партнеров, оценкой их ресурсов занимается большой отдел предпродажной (pre-sales) работы с партнерами. Это очень важное направление, которому мы уделяем большое внимание. Также каждый случай нареканий со стороны клиента рассматривает служба поддержки пользователей в обязательном порядке. В случае подтверждения проблемы проводится работа с партнером по урегулированию ситуации, а недовольному клиенту возвращаются средства любым удобным ему способом.

Из важных моментов, которые Вы обязательно найдете у нас – белая заработная плата, отсутствие дресс-кода, нормированный рабочий день, современный офис в центре города, лояльное руководство и дружественная атмосфера. В нашем стильном офисе в Москве – игровые комнаты, чилл-ауты и даже тренажерный зал с душем! Чай, кофе, соответственно. Некоторые это называют островком Силиконовой Долины в Москве :) мы постарались внедрить самое лучшее из практик построения таких компаний на Западе и совместить это с местным менталитетом, чтобы всем было интересно и комфортно. Мы строим отношения между сотрудниками как друзья. Любой сотрудник знает, что он может написать мне или другим фаундерам и руководителям с любыми своими проблемами и эти проблемы по возможности будут решены. Наша главная цель - сделать так, чтобы люди с удовольствием вставали утром и шли на работу не потому что это надо, а потому что они этого хотят и все мы осознаем, что мы вместе строим одну из самых лучших компаний. Так что, добро пожаловать к нам в офис :)

Главная уникальная особенность данного вида бизнеса в том, что она приносит выгоду всем трем его участникам – клиентам, партнерам и самим сервисам. Клиенты приобретают товары и услуги по максимально выгодным ценам, которые раньше можно трудно было представить. Партнеры, работая с популярным скидочным сервисом, получают возможность сразу же продемонстрировать свои услуги, а не ждать отдачи от традиционной рекламы. Им открывается доступ к аудитории, сравнимой по охвату с федеральными каналами, а вложений в рекламу никаких не требуется. Сами сервисы выгодных покупок получают процент прибыли от сделок. При этом, чем больше зарабатывает партнер, тем выгодней и сервису. Такая ситуация в бизнесе бывает очень редко, что и служит важнейшей составляющей успеха и популярности модели. Это служит гарантом того, что крупные купонные сервисы – серьезный бизнес, заботящийся о своей репутации, клиентах, качестве партнеров. Однако, это жизнь, и бывает всегда, что по каким-либо причинам, пользователь не получает того, что ожидал по ряду объективных или субъективных причин. Практически всегда мы находимся на стороне наших покупателей купонов и стараемся решить все вопросы в их пользу. Если и этого не получается, то мы вернем вам деньги.

По всем вопросам, связанными с акциями и покупками на нашем сайте, вы можете круглосуточно звонить по телефону 8-800-2000-696, писать в службу поддержки по адресу sprosi@kupikupon.ru или даже через наши группы КупиКупон в социальных сетях Vkontakte.ru и Facebook.com. Все запросы в обязательном порядке рассматриваются в течение 24 часов.

Если я правильно понял, под термином “купон на скидку” вы подразумеваете случай, когда вы покупаете купон стоимостью 50-200 рублей и получаете скидку от неограниченной суммы. Если это так, то подтверждаю ваши слова насчет того, что в основном такие купоны популярны для категории “Еда”. Сложилось это в основном потому, что у компаний этой сферы есть своя экономика, отличная от компаний из других сфер. Представители ресторанов в основном хотят, чтобы их клиенты не ограничивались какой-либо суммой при заказе. Но, откровенно говоря, такая схема не совсем интересна нам, так как она не является идеальной в плане увеличения доходов, поэтому мы работаем над уменьшением доли такого рода акций. К слову, компании на более развитых западных рынках такую модель не использовали. Но для наших рынков, такой вариант модели был необходим, особенно в начале развития рынка.

Уверен, что жить выгодно станет нормой и в России. В 2011 году Россия уже, обогнав Германию и Францию, стала первой в Европе страной по числу пользователей Интернета и достигла показателя в 50,8 миллионов человек. Мощным толчком к росту электронной коммерции в нашей стране стало как раз появление сервисов коллективных покупок. На настоящий момент данные сайты являются движущей силой всего рынка электронной торговли, т.к. именно они приучают людей совершать покупки в интернете, безбоязненно платить кредитными картами. Потенциал рынка сервисов коллективных покупок в России огромный. Более 40% пользователей совершают на нашем сайте свою первую покупку в интернете. Эти цифры показывают, соответственно, огромный потенциал и перспективы нашего бизнеса в России. Притом, что по нашим данным только 15% пользователей Интернета в России имели дело с такими сайтами в отличие от западных стран, где этот показатель в разы выше. За счет выгодных предложений товаров и услуг подобные сервисы служат высокоэффективным инструментом привлечения пользователей. Более 7 млн. человек ежедневно получают предложения от КупиКупон. Будущее компаний, с которыми мы работаем постоянно, мы видим очень светлым и позитивным. Потому что это означает, что мы все делаем правильно для партнера и для пользователей. Партнеры, которые получают от нас сотни клиентов по купонам и которые правильно их обслуживают - большинство таких клиентов становятся постоянными клиентами нашего партнера. Будущее своей компании, как я уже говорил ранее, мы видим очень позитивно. Мы верим в то, что мы делаем. Мы верим, что мы приносим пользу, как для наших подписчиков, так и для партнеров, которым мы приводим клиентов.

Мне лично очень интересен интернет, как среда для предпринимательства, а особенно рынок «ежедневных сделок», по-другому, купонный бизнес. Он является самым динамично развивающимся во всем мире, самым интересным, высоко конкурентным и доходным бизнесом. На рынке есть немало участников и ежедневная работа, которую мы делаем, двигаясь к нашей цели становления игроком №1 на этом рынке, постоянно держит в тонусе, заставляет совершенствовать модель, бизнес, операции внутри компании.

На настоящий момент мы охватываем самое большое количество городов и стран по сравнению с конкурентами (95 городов) и география постоянно расширяется. Непосредственно насчет города Благовещенск пока не могу точно сказать, мы оценим возможности и перспективы по этому городу, спасибо. Но в любом случае вы можете совершать покупки купонов, например, на товары в интернет-магазинах, которые просто доставляют товары в ваш город.

Спасибо, Елена!С развитием ресурса www.kupikupon.ru, мы сейчас как раз начали делать акцент в том числе и на локальных предложениях. Так, мы запускаем новое направление сервиса – КупиСейчас, которое будет позволять клиенту получать уведомления об акциях в непосредственной близости от него, используя геолокационный сервис. В ближайшее время вы уверены, что мы покроем всю территорию Москвы интересными предложениями. Также на нашем сайте доступна интерактивная карта, на которой обозначены все действующие акции на сайте. Вы можете сразу просмотреть, что предлагается именно в вашем районе. Мы постоянно разрабатываем сотни абсолютно разных акций, новых предложений. А интересных задач и перспектив у компании еще больше, поэтому мы неутомимо ищем талантливых амбициозных людей и вместе движемся вперед. Мы с удовольствием рассмотрим вас в качестве кандидата. Отправить свое резюме Вы можете на адрес hr@kupikupon.ru или позвонить HR-менеджерам КупиКупон по телефону: 8 (495) 969-24-67.

В ближайшее время мы не планируем выход в Узбекистан, так как рынок пока не готов, по нашему мнению.

КупиКупон по результатам 2011 года уже вошел в двадцатку самых крупных российских интернет-компаний. За этот год планируем укрепить свои лидирующие позиции, и пойти дальше, увеличив существующий оборот с $40 млн. в несколько раз за счет новых проектов и высоких продаж через КупиКупон. Через несколько лет мы видим наш бизнес с оборотами в несколько сот миллионов долл.

На территории постсоветского пространства пока мы не планируем выходить за пределы существующих стран (это Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан, Эстония, Латвия и Литва). Остальные города и страны – в проекте, мы следим за ними постоянно и как только начинаем понимать, что потенциал рынка становится интересным для нас, принимаем решение выходить. Важное направление работы на этот год заключается в расширении бренда КупиКупон и запуске новых параллелей бизнеса – КупиПодарок (подарочные карты), КупиМарт (собственная продажа товаров) и других.

Нельзя сказать, что у компании КупиКупон недостижимые требования к менеджерам по работе с партнерами, мы готовы брать в команду сотрудников и без опыта в продажах, главное – высокомотивированные люди с активной жизненной позицией. Мы даем возможность, работая, зарабатывать. Нам нужны люди с горящими глазами, которые хотят развиваться и расти вместе с нами! Кроме того, над развитием сотрудников работает Корпоративный университет, действует система наставничества. Вакансии размещены на сайте КупиКупон, если нет подходящих вакансий, то можно прислать резюме на e-mail hr@kupikupon.ru, мы внесем его в нашу базу данных соискателей и вернемся к нему, когда у нас откроется подходящая позиция. А расширение нашего штата происходит постоянно и очень стремительно!

Уже достигнув многого на рынке купонных сервисов, мы продолжаем активное расширение и выстраиваем дополнительные важные параллели бизнеса. Наша цель - сделать одного из самого крупнейшего игрока в электронной коммерции в Восточной Европе. Мы запускаем КупиПодарок – масштабный проект по продаже электронных подарочных карт. Внушительные перспективы также видим у собственного ритейл-направления КупиКупон – проекта под названием КупиМарт. Он представляет собой сервис по продаже различных групп товаров в интернете и обладает рядом уникальных особенностей. Интересные возможности продвижения и внушительные выгоды партнерам открывает КупиСейчас – сделки, действующие в течение короткого периода времени и доступные в ограниченном количестве. Клиенты в данном случае получают уведомления об акциях в непосредственной близости от них, используя геолокационный сервис. Партнер таким образом получает покупателя, который с высокой степенью вероятности может стать постоянным. Сейчас, заняв лидирующее положение на рынке, мы становимся крупным холдингом под одним брендом.

Конкуренция на рынке в основном разворачивается среди трех лидирующих сервисов. Помимо высокого уровня сервиса, безопасности платежей, проверенных партнеров и прочих сильных сторон КупиКупон, о которых я говорил чуть ранее в ответе, стоит отметить сильный маркетинг компании. То есть на этапе развития большое внимание уделяется разработке и реализации максимально интересных акций. КупиКупон регулярно запускает крупномасштабные проекты. Например, один из недавних - «Дом у моря», в рамках которого победитель получил возможность купить виллу в Греции за 10 тысяч рублей. Только что завершилась акция «Бриллиантовая весна», когда перед женским праздником 8-е марта каждый день мы разыгрывали по 2 бриллиантовые подвески. Массу положительных откликов и высокий процент покупок собрала акция «Кибернеделя» на КупиКупон. Целую неделю мы предлагали более 200 наименований различной техники и гаджетов по гарантированно самой низкой цене в интернете. Мы стремимся регулярно проводить подобные уникальные активности, поэтому чтобы не упустить что-то интересное, нужно просто следить за обновлениями и акциями на КупиКупон.

Насчет популярности вы правы – по итогам аналитики за 2011 год скидочные сервисы в России оказались самым быстрорастущим сегментом по обороту в интернете. Но рост непременно будет продолжаться – потенциал рынка в нашей стране огромен. У нас еще относительно слабо развита эта ниша, и небольшая доля всех пользователей интернета вовлечена в использование купонов. В целом в мире направление выгодных покупок – самая быстроразвивающаяся отрасль интернет-коммерции. Мы также к этому идем, что доказывает, например, бурное развитие нашей компании – за год существования, КупиКупон достиг географии присутствия более чем в 90 городах, 7 странах мира. Спрос оправдывает предложение. И рост продолжается, много городов еще не охвачено. Поэтому перед нами огромные перспективы, требующие внушительной работы. Люди всегда будут хотеть есть, развлекаться, одеваться, а тем более делать это со скидками. А нашим потенциальным партнерам всегда нужна будет реклама. В перспективе будут отмирать мелкие игроки, которые не смогут конкурировать с лидерами. Останутся 3-4 компании, которые будут контролировать практически весь рынок. Но это плюс, т.к. у таких компаний больше возможностей предоставления более высокого уровня сервиса, более надежных и проверенных акций, лучших партнеров и т.д.

КупиКупон представляет качественно новую для России модель привлечения пользователей и продвижения самих компаний. В первую очередь – это маркетинговый инструмент, обеспечивающий значительное расширение клиентской базы и возможность бесплатной рекламы за счет предложения услуг пользователям КупиКупона. На сегодняшний момент это более 7 млн. человек, готовых пробовать что-то новое. При удовлетворении качеством они становятся лояльными потребителями. При этом наша аудитория – социально-активные интернет-пользователи, которые еще и активно делятся информацией об удачных акциях. Работая с нами, партнеры получают возможность сразу же продемонстрировать свои услуги, а не ждать отдачи от традиционной рекламы. Таким образом, компании получают аудиторию, сравнимую по охвату с федеральными каналами, но не вкладываются в рекламу. Компаниям, оказывающим услуги, в принципе легче предоставлять более выгодные условия ввиду более низкой маржинальной стоимости, чем, например, производителям товаров. Но и последние оценили выгоды работы с купонным сервисом – сейчас КупиКупон вынужден ставить партнеров, желающих сотрудничать с нами, в очередь. Чтобы это минимизировать, мы уже наняли в штат дополнительно 200 менеджеров по работе с партнерами. Аудитория пользователей КупиКупон – это мощнейший ресурс, с помощью которого партнеры могут увеличить обороты и проходимость в десятки или даже сотни раз.

Быть лидерами отрасли и системно вводить новые услуги, повышать качество услуг для достижения максимальной лояльности клиентов и партнеров, безусловно, важнейшая задача КупиКупон и предмет нашей ежедневной работы. За 2011 год мы достигли внушительных успехов. Так, по результатам последнего сравнительного анализа рынка купонных сервисов в России от одного известного агентства, КупиКупон был признан лидером по совокупности показателей, таких как скорость развития, географическое присутствие и других. Это выделяет нас от конкурентов. Но основные преимущества, конечно, складываются из качества сервиса и услуг. Так, мы пошли дальше принципа «коллективных покупок» – акция на КупиКупон состоится, даже если купон купил 1 человек. Мы единственные у кого работает круглосуточная «горячая линия» не только по поддержке клиентов, но и специально для партнеров. На КупиКупон представлен широчайший выбор вариантов оплаты, гарантии безопасности платежей. Сейчас в КупиКупон работает специальный отдел по качеству предлагаемых товаров и услуг. Мы уделяем особое внимание качеству наших партнеров и несем за это полную ответственность. Мы предлагаем только те акции, которые хотели бы получить сами. Каждый случай нареканий со стороны клиента рассматривает служба поддержки пользователей в обязательном порядке. В случае подтверждения проблемы проводится работа с партнером по урегулированию ситуации, а недовольному клиенту возвращаются средства любым удобным ему способом.