Глава Google Russia ответил на вопросы AIF.RU

Это надо у Лени спрашивать, он, видимо, считал, когда говорил про год. Это вещи, которые определяются не только возможной скоростью нашей работы. Мы запускам в России продукты, которые уже популярны в мире. России тоже надо отдать должное, не очень стандартная страна. Есть вещи, которые работали в других странах, например, прием денег за рекламу – на Западе это кредитные карты, здесь они не работают совсем, приходится делать что-то совсем новое для нас. А Скорость – понятие относительное. Всегда хочется работать быстро – не всегда получается.

Если говорить одним словом, это слово – «моложе», потому что по статистике в России половина аудитории Интернета моложе 25 лет, в других странах в силу естественных причин - они начали раньше развивать Интернет - в Англии, например, доля пользователей моложе 25 лет уменьшается все время и пропорционально растет доля тех, кто старше. О поведенческих характеристиках пользователей нам судить сложно, мы смотрим на это со стороны поисковых запросов. То, что какие-то продукты быстро становятся популярными, - этот феномен происходит в силу того, что население Интернета моложе и быстрее все воспринимает.

Дело в том, что новости группируются по разделам, если честно, не совсем точно знаю алгоритм, видимо, в силу частоты упоминаемости и цитируемости. Мы не создаем конвент, google-news – агрегатор новостей, которые находятся в СМИ. Мы просто отражаем существующую реальность, не меняем ее. Что есть на новостях Google – это работает автоматически, на этом сервисе, который работает на английском, есть интересные особенности, которые пока не работают в России. Например, там можно посмотреть архивы газет прошлых лет, допустим, все упоминания политических деятелей за всю историю архивов с начала 20 века. Надеюсь, что через какое-то время у нас это тоже будет доступно. Нет ни одного сервиса, который застыл как изваяние, они меняются постоянно.

Это, наверное, Youtube. Независимо от страны. Каждую минуту на Youtube грузится 15 часов видео. Если перевести это в другие цифры, по времени видео на Youtube, неделя Youtube сравнима, если бы каждую неделю в мире выходила 90 тыс. полнометражных фильмов.

Мы не меряем аудиторию в пользователях, есть данные организаций, измеряющих Интернет, они говорят, что доля Google в поисковых запросах в российском Интернете 1-32%. Мы поисковый сайт, мы смотрим, что спрашивают и с какой частотой. Когда речь идет о миллионах, в стране примерно 30 млн пользователей, какая-то часть, примерно треть – это то, что наше. В конце 2005 года, когда Google появился в России, было 6-7%.

Я как раз считал, что у нас реклама присутствует, там нет баннеров и никогда не было. Понятно, что такой сервис, такая компания, где работает столько человек, должна как-то зарабатывать деньги, мы их зарабатываем на рекламе. Мы показываем на выдаче результатов поиска текстовые объявления, которые имеют отношения к поисковому запросу, и когда на них кликают, мы берем деньги с рекламодателя. Она неназойлива, но это реклама. Все, что мы делаем с первыми страницами, – иногда меняем логотип, когда отмечаем какие-то праздники. Вчера мы отмечали 200-летний юбилей Дарвина, если говорить о русских праздниках, меняем логотип на День Победы, когда отмечали 50-летие запуска первого спутника. Мы отмечали тот день, когда Россия получила право на Олимпиаду в Сочи. Там за ночь поменяли логотип. Реклама должна быть не раздражающей, она показывается пользователю, когда дополняет информацию, которую он находит.

В России два офиса –в Москве и Петербурге, больше сотни человек работают, не увольняем.

Главе украинского офиса, который там работает, Диме Шеломко.

Если в формате «Один к одному»… Давайте вы мне напишите, а я что-нибудь придумаю. Адрес, откуда точно мне перешлют письмо, если пометить, что я просил мне написать, Moscow@google.com.

Требования зависят от того, кто вы по специализации, у нас в офисе работают и программисты, их много, два центра разработки, у нас работают и специалисты по продажам, маркетологи, финансисты. Самое простое – на странице Google-Russia есть строчка, которая говорит о вакансиях, там посмотреть и просто прислать резюме. Но основное требование – знание английского. Есть открытые вакансии. Мы не прекращаем набирать людей.

Мы не очень любим говорить о планах, любим сначала сделать, а потом говорить. Мы будем продолжать делать то, чем занимались, запускать новые сервисы, расширять существующие. У нас есть очень хорошие карты, например, там есть не все большие города. Это источник для развития. Будем локализовать те сервисы, которые доступны пользователям в Европе и других странах. Когда мы на 120% уверены, что все хорошо и все работает, суффикс бета- с программ снимается. Мы знаем за собой такую особенность, относимся к ней иронично. У программистов есть очень красивая черная майка, там фотография земного шара, символ программы Google-Earth. Там написано: Земля и 5 млрд лет, а на спине – и все еще бета-версия.

1. Мы подавали бумаги по этой сделке в ФАС, эту сделку не утвердили. 2. Мы не собирались Рамблер покупать.

1. Имеются в виду фильтры, связанные с поисковым спамом, у нас есть история борьбы. Это штука, которая откровенно засоряет Интернет и мешает людям получать адекватную информацию. С этим боремся постоянно. 2. Биржевые ссылки – явление того же порядка. Я не приведу список сайтов, чтобы каждый беспокоился. В любом случае наша основная задача – сделать эту информацию доступной и полезной, все, что мешает получать адекватную информацию, – с этим надо бороться. Насколько выдача информации адекватна, оценить очень сложно, оценивают пользователи. Это тянется всю историю человечества – борьба средств нападения и защиты. Это жизнь.

Отчасти этот вопрос уже решен.С лета прошлого года можно получать деньги через почтовые переводы. Чеки были неудобны, потому что приходилось долго денег ждать. Сегодня любой наш партнер в России может сказать, что хочет получать деньги почтовым переводом, и через пять рабочих дней получит извещение с почты, что деньги пришли и надо забрать. Это решает проблему для партнеров – веб-мастеров, не решает для юридических лиц, но над решением для них тоже работаем сейчас. Для значительной части партнеров мы эту проблему уже решили. Наши партнеры – это партнеры Google.Inс в Калифорнии, поэтому обратиться к нам не получится.

Это операционная система, она не наша, она свободна. Если где-то сотрудничество с университетами, сотрудничаем достаточно активно, читаем лекции по всей стране, у нас есть пакет, который любой университет может взять, это решение почты, календаря, офисных приложений, которые работают на домене университета, и эти адреса выдаются студентам пожизненно. Что-то мы делаем. У нас есть программа для студентов, мы берем их на стажировку к себе, это касается не только программистов, но и маркетологов. Сейчас у нас в офисе в отделе маркетинга один из ребят студент.

Статью-то эту точно не писал. Это действительно статья, которая серьезно затрагивает функционирование Интернета, той основы, на которой Интернет базируется – хостеров и провайдеров. Есть практика зарубежная, в Штатах возникла проблема раньше, там есть подход, когда ответственность за содержание того, что лежит на серверах провайдера, на том, кто положил. У нас почему-то захотели пойти по другому пути, здесь все, что могу сказать – есть ассоциация «Интернет и бизнес», которая объединяет почти всех игроков, работающих в Интернете, в начале недели ассоциация выпустила открытое письмо, в котором поднимаются эти вопросы. Такими поправками легко убить ту основну, на которой Интернет базируется. Интересно, откуда это взялось.

Нет однозначного ответа. Бывает поисковая оптимизация бела и черная. Сама идея оптимизации не так и плоха, в том объеме информации в Интернете очень сложно ориентироваться. Чтобы помогать поисковой машине это делать, есть методы, которые позволяют объяснить, что твой сайт соответствует поисковому запросу. У Google есть целое пособие, как правильно сделать сайт, чтобы он хорошо индексировался Google. Представители Google регулярно участвуют в международных конференциях. Есть реклама в Интернете, а есть оптимизация. Как раз на этих конференциях Google дает рекомендации. Сотрудничество уже идет. Конечно, с той частmю оптимизаторского движения, которое является белым.

Там есть разные уровни. 50 – скорее пробная версия. Есть Google-Apps для университетов, там количество ящиков не ограничено. Есть портальные решения. Нужно написать. Если есть причина, зачем нужно больше, это решаемо.

Хорошо бы еще знать, о каком поисковике идет речь. Если говорить, что возможна ситуация, когда у кого-то финансовые претензии и к Google, кто-то, кто был партнером, Google прекратил показ рекламы на его сайте и человек считает, что мы должны деньги. Но четко описано в партнерском соотношении, что если человек нарушает соглашение, Google прекращает сотрудничество и не выплачивает деньги. Надо смотреть на конкретный случай, если это претензия к нам.

1. Поддержка, которая занимается адсенсом, сидит в Ирландии, там есть русскоязычные люди, там говорят на всех языках европейских, либо руки еще не дошли, на разбор ситуации уходит время, а что произошло отключение аккаунта – пошел ложный трафик. Надо просто разбираться с тем, что происходят. Возможно, владелец аккаунта вообще не при чем. 2. Абсолютно согласен, но это не последнее решение. И к тому долго шли. Это не конец. 3. У нас есть блог, на котором можно оставить, мы уже поняли, что есть потребность в этом, там есть адреса, куда можно написать. Мы проводим семинары разные – для разработчиков, рекламодателей, партнеров, надо оставить свои координаты, и человек просто получит письмо с анонсом мероприятия.

Google - это прекрасно, потому что всегда неожиданно. Google никогда не знает, что мы спросим, мы никогда не знаем, что он ответит.

Поисковик – это все-таки отражение того, что есть в Интернете, он не создает сам информацию и не открывает информацию о человеке, она должна была быть открыта до того, он ее просто проиндексировал и сделал доступной для нахождения. Если какая-то информация была проиндексирована, но была удалена, при следующем заходе информация исчезнет и с Google тоже. Есть такой писатель, Кристофер Бакли, который в романе «День бумеранга» этот антипоисковик описал. Так что, наверное, такое футуристическое предсказание, которое было Бакли описано. Если кто-то считает, что информация его порочит, надо убирать с тех сайтов, на которые она попала.

Мы не ставим задачи догнать и обогнать кого-то. Мы работаем для пользователей, а дальше получается что-то. Выросли мы до 30 с лишним процентов – это результат нашей работы. У нас есть ситуация, когда есть два конкурирующих поисковика, и это хорошо. Конкуренция движет прогресс очень сильно, от этого выигрывают как раз пользователи. А с рекламой – это исторически так получилось, что Google практически никогда не давал рекламу, а осенью был десятилетний юбилей компании. Бывают исключения, в прошлом году летом у нас была рекламная компания в Москве – это была оффлайновая контекстная реклама, когда по городу стояли плакаты: а знаете ли вы, что за углом этого дома находится то-то. Это была просто проба. Так что реклама бывает. Но в целом это просто создатели компании считали, что хороший продукт сам дойдет до пользователя.

Это вопрос на провидение. Есть несколько компонентов в ответе. Сложно предсказать, что будет с ростом подключения к Интернету. Надо понимать, что эта инфраструктура – затратная. Для тех компаний, которые этим занимались, это были кредитные деньги, они возвращали их за счет новых клиентов. Сегодня ситуация с кредитованием любой области та еще. Но некоторые инфраструктуры уже проложены, думаю, рост будет продолжаться на том, что уже сделано. Если говорить о доходах, модели доходов – две. Электронная коммерция, продажа товаров и услуг, и возможность рекламы. Если говорить о рекламной возможности – наверное, здесь ничего катастрофического не произойдет. Во-первых, это самый эффективный способ рекламы, когда ты платишь за действие, не за абстрактный охват аудитории, платишь за то что они делают то, что ты хочешь. Выгодно – поехали дальше. Во-вторых, Интернет-реклама, в 2007-м 5% рекламных бюджетов тратилось на Интернет. Это достаточно большая цифра, но она сильно ниже, чем у развитых европейских стран, там под 20 подходит, это английские данные. Поэтому тут есть рост. Думаю, что сейчас будет происходить явление перекачки оффлайновых бюджетов в онлайн. Если срезать несколько минут на телевидении, за это можно получить много рекламы в Интернете, если срезать рекламу в Интернете – даже на пару минут на телевидении не хватит. Думаю, что пока российский Интернет, его доходная часть пока более-менее чувствует себя хорошо. Вышел отчет, в котором говорится, что реклама в российском Интернете выросла за прошлый год за 60-80%.

Это неполноценная платежная система с нуля. Есть чек-аут, который работает сегодня в Штатах, это надстройка над платежными картами, которая позволяет при всех транзакциях не светить номер карты. Он однажды запомнен системой, дальше просто владелец должен идентифицировать себя. Это сильно обезопасивает клиента. С одной стороны, это недоверие, второе – что мы сделали в своем развитии гигантский скачок от чистой налички, минуя чеки, на пластик. А как это? Отцы и деды платили, а мы тут с этим пластиком. Думаю, что 90% карточек используются раз в месяц – для снятия зарплаты.

Там очень много людей занимаются, каждый сотрудник Google в той или иной степени занимается. Каждый раз, когда с нуля разрабатывается новый продукт, люди говорят, зачем им это надо: я думаю, что в результате запуска приложения появится столько-то человек, которые им пользуются. У Google есть принцип «70-20-10». 70% времени человек должен работать надо своим проектом, 20% он может заниматься по соседству проектами, которые ему интересны, а 10% времени делать вообще что он хочет. Из этого могут вырасти очень интересные проекты, и уже вырастало. Этот принцип пришел из подхода американских университетов, у них преподаватели день в неделю могут использовать для самообразования и других каких-то вещей. Ты должен понимать, что эти 20% не подорвут. Если попасть в наш московский офис, у многих людей создастся ощущение хаоса и сумасшедшего дома, можно застать людей, играющих в теннис, а потом понимаешь, что это хорошо организованная структура, которая позволят быть организованными. Когда берешь человека на работу, понимаешь, что он не будет плевать в потолок в рабочее время. Если проект хорошо обоснован, люди понимают, что будет на выходе, его быстро рассмотрят. Есть формальная стадия, я никогда ее не проходил, защита проекта в инстанции, это делается достаточно неформально. Когда придумываешь что-то гениальное, первое, о чем думаешь – почему никто не придумал до того? Это никому не надо? А потом надо попробовать на ком-то из коллег.

Нет. Потому что никакой цели нет.

Это числа, которые показывает Google – примерное число ссылок, страниц, которые содержат это слово. Оно всегда круглое, оценка, конкретные результаты будут отличаться.

Статистики чего? Наших поисковых запросов? Есть такой сервис, называется гугл-трендс, который показывает, насколько менялся интерес к запросам вплоть до географических мест. Меня интересует, как часто спрашивали это слово весной 2008 года в Ярославской области. Я получу эту статистику. Есть сервис для анализа популярности сайтов. Вопрос, наверное, связан с тем, что в конце каждого года мы публикуем регулярные обзоры того, что было популярно в этом году. Там мы приводим 10-20 запросов или имен. Я пару дней назад запускал гугл-трендс, там можно несколько слов ввести, я ввел: кредиты, ипотека и кризис. Там красивые графики, стало видно, что в течение первой половины года интересовались очень активно кредитами и ипотекой, в конце года интерес пошел вниз, и из ниоткуда возникло слово «кризис», которое по частоте запросов перекрыло и кредиты, и ипотеку. Если ввести цветы и компьютеры, их спрашивают с одинаковой частотой, за исключением конца февраля-начала марта, когда пик запросов по цветам. Такой мы сезонный народ.

Пытаемся сделать, работаем. Всегда приятнее говорить о сделанном.

Это вопрос не к нам, к производителям телефонов. Это операционная система для смартфонов, мы разработали эту систему, сказали: пользуйтесь кто хотите. Мы не производим железо. Он сделан, несколько моделей в США уже есть. Это вопрос к производителям телефонов.

Сергей последний раз был здесь в мае прошлого года, приезжал с частным визитом, последний раз был в мае. Понятно, что люди этого уровня с забитым расписанием на годы вперед. Нам бы хотелось, это всегда интересно, это руководитель гигантской компании, который отлично говорит по-русски, родился в Москве. Для нас это было событием, он провел весь вечер, отвечая на вопросы наших сотрудников.