Обязан ли магазин продать товар по ценнику?

«Проблема несоответствия цены в чеке и на ценнике есть. Причина, как правило, не в злом умысле продавцов, а в плохой организации работы магазинов. Вот только потребителю от этого не легче, – рассказывает председатель Союза потребителей России Пётр Шелищ. – Сегодня в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», если покупателя до оплаты не предупредили об изменении цены, он вправе вернуть товар и потребовать возврат денег. Эту операцию вполне реально провести через кассу. А вот пробить чек с ценой, указанной на ценнике, как это предлагается в законопроекте, если в программе кассы она уже иная, технически невозможно.

Но посмотрим в корень проблемы. Если стоимость товара изменилась, то торговая точка обязана немедленно обновить ценник. В противном случае это введение потребителя в заблуждение. За это нарушение установлена административная ответственность. Но применяется она крайне редко, поскольку у Роспотребнадзора не хватает рук на все магазины страны.

Так что, полагаю, потребителя в этой ситуации защитит не новая правовая норма, приятная, но неисполнимая, а знание действующих правил. И готовность магазинов их исполнять».

Фига и жалобная книга. Почему потребители всё реже качают свои права Подробнее