Можно ли наказать магазин за обсчёт?

— Если магазин вернул деньги по первому требованию, это значит, что вы ущерба не понесли. Нет оснований требовать компенсации за моральный вред и наказания виновных, — говорит член Ассоциации юристов России Антон Бибаров-Государев. — Ответственность за обман покупателей начинается, если продавец или администрация допускают его намеренно. Тогда это мошенничество, но так как всё похоже на ошибку кассира или компьютерный сбой, доказать преступный умысел очень сложно. А право на компенсацию морального вреда появляется только в случае, если магазин отказывается ошибку признать и приходится с ним судиться.

На практике штрафы и компенсации чаще всего назначаются за продажу просроченных продуктов. В этом случае правонарушение налицо. За сам факт продажи просрочки должностным лицам грозит штраф в размере до 10 тыс. руб., юрлицам — до 30 тыс. руб. А покупатели получают в судах компенсацию в пределах 3–5 тыс. руб.

Как жаловаться без жалобной книги? Подробнее