Могут ли заставить платить за разбитый в магазине товар?

Представьте себе обычный поход в магазин. Вы аккуратно выбираете продукты, как вдруг ваша тележка случайно задевает пирамиду из стеклянных бутылок с дорогим маслом, и они с оглушительным звоном разлетаются по полу. А рядом уже появляется строгий администратор с требованием немедленно оплатить испорченный товар. Многие покупатели в такие минуты от страха и стыда действительно достают кошелек, полагая, что закон полностью на стороне магазина. Могут ли заставить платить за разбитый в магазине товар — читайте в справке aif.ru.

   

   

Кто несет ответственность за разбитый товар?

Чтобы разобраться в этой щекотливой ситуации, мы обратились к экспертам в области гражданского права. С юридической точки зрения здесь есть четкие правила, которые, как ни странно, чаще защищают посетителя, а не торговую точку.

«Важным здесь является момент перехода права собственности, — рассказал aif.ru директор ООО «Юридическая компания «А.Лигал», юрист Юрий Александров. — Согласно статьям 492 и 493 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи, по общему правилу, считается заключенным с момента выдачи кассового чека. Пока товар не оплачен на кассе, его собственником остается магазин. А раз так, то, согласно статье 211 ГК РФ, именно продавец несет риск случайной гибели или повреждения имущества. Таким образом, если вы разбили товар в торговом зале, то отвечает за это сам магазин».

Сам виноват. Названы случаи, когда деньги за неисправный товар не вернут Подробнее

В каком случае за разбитый товар придется заплатить?

Однако из этого правила есть и исключения. Юрист предупреждает, что суд может обязать покупателя возместить убытки (ст. 15, 1064 ГК РФ), если будет доказана его вина в форме умысла или грубой неосторожности. В качестве примеров он приводит драки в магазине, состояние алкогольного опьянения или ситуацию, когда гражданин «взял товар мокрыми руками, в результате чего он выпал из рук и разбился».

Автоматической обязанности платить не существует. Гражданский кодекс прямо исходит из того, что вред возмещается лицом, которое виновно. А доказывать вину покупателя должен именно магазин. При этом учитывается: предпринял ли магазин меры по безопасной расстановке товара, был ли пол мокрым или скользким, имел ли товар надлежащую упаковку, были ли соблюдены требования к длине и ширине проходов в зале, пояснил эксперт.

Это законно? Россиянам объяснили, почему кассиры спрашивают, нужен ли чек Подробнее

   

   

Как действовать покупателю, если его заставляют заплатить за разбитый товар?

На этот вопрос aif.ru ответил доцент Юридического факультета Финансового университета при Правительстве РФ, юрист Марчел Кырлан:

— Как правило, сотрудники магазина используют распространенную тактику психологического давления. Но они не имеют права принуждать человека к немедленной оплате на месте. Не могут удерживать покупателя, угрожать, блокировать выход. Максимум, что может сделать продавец, — это зафиксировать обстоятельства (например, по записи с камер) и обратиться в суд. Именно суд, а не охранник, решит, была ли вина. На практике многие покупатели соглашаются платить просто из-за неловкости. Этим иногда и пользуются.

Эксперт также дает практические советы на случай конфликта. Прежде всего, не паниковать. Он рекомендует спокойно выяснять обстоятельства, обратить внимание на состояние проходов и выкладки, а при необходимости — вызвать полицию или самостоятельно снять происходящее на телефон. Если товар разбил ребенок, вопрос ответственности родителей оценивается индивидуально, с учетом возраста ребенка и контроля за ним.