В Саратовской области пенсионерку доставили в отделение банка на носилках. Ее банковскую карту заблокировали судебные приставы из-за непогашенного кредита сына (он погиб несколько лет назад), и 74-летняя женщина осталась без средств к существованию: на заблокированную карту она получала пенсию. Для разблокировки карточки пенсионерке нужно было подойти в отделение, чтобы подтвердить личность, но из-за перелома бедра сделать это женщина не смогла, а сотрудники банка отказались приходить к ней домой.
Тогда зять пенсионерки обратился в центр социального обслуживания, где им выдали транспорт для перевозки до банка. «Теща неходячая, ей даже на бок поворачиваться нельзя. Спускать ее с пятого этажа... Мы помучились, потому что носилки в узких лестничных пролетах вставали в распор», — рассказал мужчина в интервью изданию «Вольск.ру».
Руководитель дирекции по связям с общественностью «Почта банка» (туда на носилках доставили пенсионерку) Ольга Очеретина рассказала «АиФ-Саратов», что родственники могли бы не привозить пожилую женщину в отделение, если бы у них была доверенность: этот документ нужен для исключения случаев мошенничества. Также пенсионерка могла установить мобильное приложение банка, в котором есть вся информация по счету.
«Если речь идет о гражданах, утративших способность к самообслуживанию, но при этом они находятся в ясном уме и полностью осознают происходящее, необходимо оформить доверенность, например, на родственника. Все доверенности составляются в письменной форме. Этот документ является подтверждением того, что доверитель (тяжелобольной, неходячий и др.) наделяет поверенного необходимыми для него правами. Например, распоряжение счетами и финансами. И поверенный может представлять интересы доверителя без его присутствия.
Оформить этот документ можно в отделении банка, в котором клиент обслуживается, если речь идет о банковских операциях, или у нотариуса. При оформлении у нотариуса можно вписать неограниченное число правомочий, которыми можно наделить поверенного (банковские операции, получение пенсии и др.).
Для совершения расходных операций по счету подопечного опекуну потребуется предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства».