Раньше большая доля торговли приходилась на рынки и ярмарки, потом они уступили место торговым центрам, супер- и гипермаркетам. Сейчас же 7 из 10 россиян совершают покупки онлайн. Aif.ru с помощью экспертов разобрался, сохранятся ли в ближайшем будущем привычные магазины, где можно оглядеть полки и пощупать товар, или вся торговля уйдет в интернет.
Нажал на кнопку, получил результат — рубашка, телевизор или диван помещены в корзину и будут доставлены в удобное время прямо на дом. Захотелось есть — второй раз нажал на кнопку, и курьер уже везет заказчику колбасу, яйца и молоко. Удобно! Именно так поступают 71% россиян, регулярно совершая онлайн-покупки, показал опрос ВЦИОМ. При этом наиболее активна молодежь, 20% граждан в возрасте от 18 до 23 лет пользуются электронной торговлей минимум три раза в неделю. Молодые всегда спешат, им некогда готовить еду, они предпочитают покупать не продукты, а уже готовые блюда, требующие время лишь на разогрев.
Пройтись по магазинам не получится?
Поколение подрастет, но свои привычки не оставит, и торговле придется подстраиваться под них. И тогда властвовать будут маркетплейсы и сервисы доставки, а привычные нам магазины, где можно не спеша пройтись по торговому залу, посмотреть и выбрать продукты или товар, останутся лишь в единичных экземплярах как пережиток прошлого.
Сценарий пугающий, но, к счастью, маловероятный.
Поток электронной коммерции не унесет в прошлое обычные магазины благодаря якорю наших потребительских привычек.
«Для многих россиян поход в магазин целый ритуал, — продолжает эксперт. — В супермаркете или магазине можно увидеть и потрогать товар перед покупкой, что особенно важно для одежды, обуви и других товаров, которые нужно примерить».
Плюсы и минусы
Тем не менее битва магазинов и маркетплейсов обещает быть жаркой, каждая сторона использует свои преимущества как оружие во взаимной конкуренции. И таких преимуществ у обоих торговых форматов предостаточно.
Обычные магазины проигрывают по многим статьям — они работают по определённому графику и размещаются в определенных точках на местности. Содержание офлайн-магазина требует значительных затрат на аренду помещения, зарплату сотрудников и другие расходы, что также может сказаться на уровне цен в них.
«В одном магазине можно найти ограниченное количество товаров, размеров, цветов и моделей, — отметил Перепелкин. — В то время как онлайн-платформы предлагают более широкий ассортимент и выбор товаров от разных продавцов, что позволяет сравнивать цены и выбирать лучшее предложение».
Но у привычных магазинов есть свои козыри, и они не упустят шанса их разыграть.
Это особенно важно для тех категорий товаров, где качество и внешний вид играют ключевую роль».
Склонить чашу наших предпочтений в пользу обычных магазинов может еще и обычная человеческая психология.
«Доставка товара может задерживаться, — дополняет Перепелкин. — Что вызывает неудобства, портит настроение, снижает удовольствие от покупки и пользования товаром, особенно если покупка была приурочена к празднику, событию или была подарком. А покупая офлайн, свои товары можно забрать сразу после оплаты, что удобно для срочных нужд и исключает период ожидания или охлаждения — вы наслаждаетесь товаром сразу. Кроме того, при онлайн-шоппинге нельзя увидеть товар „вживую“, что может привести к ошибкам в выборе или даже к обману. При покупке онлайн иногда сложнее вернуть товар, если он оказался некачественным, привычные магазины в этом явно выигрывают».
Место имеет значение
Россия — огромная страна, и наши сограждане живут не только в мегаполисах, но и в небольших селах, удаленных деревнях. И для них торговля тоже должна обеспечить равные с прочими условия, и тут без электронной коммерции не обойтись.
«В случае закрытия пунктов выдачи заказов жители сел и деревень могут столкнуться при покупках с серьезными трудностями, — предупреждает Коледа. — В отдаленных населенных пунктах доступ к товарам и услугам может стать ограниченным. Поэтому необходима разработка решений, которые обеспечат доступность товаров для всех граждан, независимо от места проживания. Например, развитие логистических сетей, поддержка местных предпринимателей, создание гибридных форм торговли».
Крупные города уже насыщены торговыми точками разных форматов, теперь торговля будет развивать инфраструктуру доставки товаров в удаленные районы.
«Возможно, появятся мобильные магазины или специализированные службы доставки, — считает Жильцова. — Которые смогут обеспечить доступ к необходимым товарам. Также стоит обратить внимание на развитие местных производств, которые могут предложить жителям качественные продукты».
Так и нащупывается будущий вид российской торговли — он будет смешанный.
«Торговля будет характеризоваться сочетанием онлайн и офлайн каналов, — говорит Перепелкин. — Магазины будут интегрировать онлайн-функции, такие как просмотр каталогов, оформление заказов и доставка в магазин или на дом. Также будут внедрять технологии искусственного интеллекта и аналитику данных для персонализации покупок клиентов».
Любителям пройтись по магазинам можно выдохнуть, торговые центры и супермаркеты в ближайшем будущем не исчезнут, но будут эволюционировать на радость покупателям. «Онлайн-торговля не вытеснит привычные магазины, а станет важным дополнением к ним, — подтверждает Жильцова. — Оба формата будут адаптироваться к меняющимся потребностям покупателей, создавая более удобные и доступные условия».
Ранее aif.ru сообщал о том, что в Минпромторге сочли рост популярности сервисов доставки и числа курьеров в России угрожающим для развития национальной экономики.