Для кого книга жалоб?

Ответ эксперта

Отвечает председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин:

   
   

— Для владельцев кафе и внутреннего контроля, к примеру, чтобы наказать или поощрить сотрудника. Роспотребнадзор же проверяет только её наличие и место, где она должна находиться. Сами записи и ответы на них ведомство не фиксирует.