«Этот закон устанавливает единые правила для всех участников рынка (банков, микрофинансовых организаций (МФО), кредитных кооперативов, ломбардов и т. п.), - пояснил
Есть и проблемы. Самая больная тема - право финансовой компании на передачу долга «кому угодно», то есть коллекторам. Если на действия сотрудников банков или МФО можно пожаловаться, то коллекторы не являются участниками деятельности по предоставлению потребительских займов. Они не контролируются Банком России, а их отношения с заёмщиком не подпадают под действие закона «О защите прав потребителей». Для защиты от них нередко приходится обращаться в полицию. Поскольку деятельность коллекторов не лицензируется, они могут хоть каждый день открывать новое предприятие с «незапятнанной репутацией». Полагаю, что необходимы полноценная законодательная регламентация этой сложной, социально чувствительной деятельности, её лицензирование и обязательная аттестация всех сотрудников, задействованных в общении с заёмщиком.
Некоторые пробелы в законе могут открыть возможности для навязывания «дружественных» страховых компаний, а также для взимания комиссий за обслуживание банковских карт, которые нередко выдаются как «приложение» к кредиту. Но в целом мы надеемся на позитивное воздействие нового закона на права потребителя, на рынок кредитования».