В том году вместо заказанного для сына весёлого Деда Мороза пришёл пьяный мужчина. Как действовать в этом году, чтобы ситуация не повторилась?
К. Кирсанова
Ответ эксперта
- Вы имеете право требовать у оказывающей услуги компании или частника либо уменьшить цену услуги, либо повторно оказать её в установленные договором (он обязательно должен быть составлен и подписан) сроки. В обоснование своих требований ссылайтесь на ст. 29-31 Закона «о защите прав потребителей». Если вас игнорируют, обратитесь к ним с письменной претензией - шлите её почтой с уведомлением.
Смотрите также: ...Куда жаловаться, если чиновник не отвечает на письма? →